Το 3G είναι η τρίτη γενιά δικτύων κινητής που εμφανίστηκε την δεκαετία του 2000 δίνοντας πρόσβαση στο internet για απλές χρήσεις όπως η αποστολή φωτογραφιών, το email και το σερφάρισμα.

Τα τελευταία χρόνια το δίκτυο 3G χρησιμοποιείται μόνο για κλήσεις και SMS, αφού δεν μπορεί να υποστηρίξει τις σημερινές ανάγκες χρήσης του internet από κινητό.

Με την κατάργηση του 3G,  απελευθερώνουμε το φάσμα που χρησιμοποιεί το δίκτυο 3G και επενδύουμε στα δίκτυα επόμενης γενιάς, 4G και 5G, και σε νέες τεχνολογίες όπως το VoLTE, ώστε να πετύχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους συνδρομητές μας και να υποστηρίξουμε την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών.

Η σταδιακή απενεργοποίηση του 3G θα αρχίσει από τον Φεβρουάριο του 2026 με στόχο να ολοκληρωθεί πριν το καλοκαίρι του 2026. Αυτό σημαίνει ότι:

1. Εάν έχεις συσκευή 4G και έχεις ενεργοποιημένη την τεχνολογία VoLTE (δες εδώ πως ενεργοποιείς την τεχνολογία VoLTE [link]), δεν θα επηρεαστείς από την αλλαγή.

2. Εάν έχεις συσκευή 3G και θέλεις να έχεις την ίδια ή καλύτερη εμπειρία χρήσης θα πρέπει να την αντικαταστήσεις με μία νέα συσκευή 4G. Διαφορετικά θα μπορείς να συνεχίσεις να τη χρησιμοποιείς για υπηρεσίες φωνής και μηνυμάτων μέσω του δικτύου 2G  χωρίς δυνατότητες mobile internet.

3. Εάν έχεις συσκευή 2G και σε ικανοποιεί η εμπειρία που έχεις στη χρήση των υπηρεσιών, δεν χρειάζεται να κάνεις καμία αλλαγή.

Για να έχεις την καλύτερη δυνατή εμπειρία mobile internet στο δίκτυό μας, συστήνουμε να αποκτήσεις μια συσκευή 4G VοLTE τελευταίας τεχνολογίας γιατί:

1. H εμπειρία σου θα βελτιωθεί σημαντικά μιας και το δίκτυο 4G / 5G της Epic προσφέρει   πολλαπλάσια υψηλότερη μέση ταχύτητα από το δίκτυο 3G.

2. Θα αναβαθμίσεις και την εμπειρία της υπηρεσίας φωνής μέσω της τεχνολογίας VoLTE.

3. Θα μπορείς να κάνεις παράλληλη χρήση φωνής και internet

Η κατάργηση του δικτύου 3G δεν προκαλεί καμία μεταβολή στις χρεώσεις των υπηρεσιών.

Το δίκτυο 4G της Epic έχει παγκύπρια κάλυψη και συγκεκριμένα 99.55% γεωγραφική και 99.98 % πληθυσμιακή κάλυψη που είναι η υψηλότερη από όλες τις τεχνολογίες

 Δεν θα επηρεαστεί καθόλου. Οι υπηρεσίες φωνής και μηνυμάτων μέσω 2G θα παραμείνει ως έχει.

Μετά την κατάργηση του 3G δικτύου, η 3G συσκευή σου δεν θα επηρεαστεί. Θα συνεχίσεις να έχεις την ίδια περίπου εμπειρία φωνής και SMS μέσω του 2G δικτύου. Εάν θέλεις να χρησιμοποιείς το mobile internet στο κινητό σου προτείνουμε την αντικατάσταση της συσκευής σου με μία νέα συσκευή 4G VoLTE και παράλληλα θα αναβαθμιστεί και η ποιότητα φωνής.

Όχι. Πλέον υπάρχει μεγάλη ποικιλία συσκευών και επιλογές για κάθε ανάγκη και προϋπολογισμό.

Μπορείς να αγοράσεις συσκευή 4G VoLTE από κάποιο κατάστημα Epic ή συνεργατών της ή από το estore της Epic. Δες τις διαθέσιμες συσκευές εδώ. Η συσκευή, μπορεί ωστόσο να αγοραστεί και από οποιοδήποτε άλλο φυσικό ή ηλεκτρονικό κατάστημα, λαμβάνοντας τη διαβεβαίωση του καταστήματος ως προς την υποστήριξη της τεχνολογίας VoLTE.

Η κατάργηση του 3G αφορά μόνο την χρήση εντός Κύπρου αλλά σε κάθε περίπτωση η κατάργηση του 3G έχει ολοκληρωθεί ήδη σε πολλές χώρες του εξωτερικού επομένως προτείνουμε να αντικαταστήσεις τη 3G συσκευή σου με μία νέα συσκευή 4G VoLTE για να απολαμβάνεις την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήσης και στο εξωτερικό.

Το VoLTE είναι η υπηρεσία Voice over LTE. Τώρα, οι φωνητικές κλήσεις εξυπηρετούνται μέσω του δικτύου 4G.

• Καλύτερη ποιότητα φωνής
• Δυνατότητα χρήσης δεδομένων υψηλής ταχύτητας κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων
• Γρηγορότερη διεκπεραίωση κλήσεων

Δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για το VoLTE. Όλες οι χρεώσεις  για τη χρήση φωνής και δεδομένων θα είναι σύμφωνα με το υπάρχων συμβόλαιο.

Όχι, το VoLTE δεν χρησιμοποιεί ΜΒ από το πακέτο σας. 

Όταν συνδέεστε στο Wifi, η πρόσβαση στο internet γίνεται μέσω WiFi. Οι φωνητικές κλήσεις VoLTE εξυπηρετούνται μέσω IMS APN στο δίκτυο VoLTE.

Όταν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι απενεργοποιημένα στη συσκευή η υπηρεσία VoLTE είναι ακόμα ενεργή.

 Το VoLTE Roaming είναι διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή σε συγκεκριμένες χώρες και μέσω συνεργαζόμενων δικτύων. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε σε Ελλάδα (Cosmote, Vodafone και Nova), Ισπανία (Telefónica Móviles España), Ηνωμένο Βασίλειο (3UK και EE), Γαλλία (Free Mobile), Αυστρία (T-Mobile), Σλοβακία (Slovak Telekom και O2), Τσεχία (T-Mobile και O2), Σουηδία (Tele2 AB), Λιθουανία (UAB Tele2), Λετονία (Tele2 SIA), Εσθονία (Tele2 Eesti), Δανία (Hi3G Denmark Aps), Ταϊλάνδη (AIS Thailand), Ισραήλ (Pelephone) και ΗΠΑ (Verizon).

Ναι, οι χρήστες VoLTE μπορούν να καλέσουν όλους τους αριθμούς.

Ναι, όταν δεν υπάρχει κάλυψη 4G, οι χρήστες VoLTE εξυπηρετούνται από το δίκτυο 2G/3G.

Προς το παρόν, η υπηρεσία πολλαπλών SIM δεν παρέχεται μαζί με VoLTE. Θα ενεργοποιηθεί τους επόμενους μήνες.

Για τη διασφάλιση της καλύτερης ποιότητας υπηρεσιών που προσφέρουμε ως εταιρεία, οποιαδήποτε συσκευή που χρησιμοποιεί την υπηρεσία VoLTE πρέπει να είναι πιστοποιημένη από την Epic. Η διαδικασία πιστοποίησης όλο και περισσότερων συσκευών από διαφορετικούς προμηθευτές είναι σε εξέλιξη. Oι συσκευές που πιστοποιούνται δημοσιεύονται στη σελίδα μας. 

Ο χρήστης πρέπει να διαθέτει πιστοποιημένη συσκευή VoLTE.
Ο χρήστης πρέπει να έχει την υπηρεσία VoLTE στο πακέτο του.
Το VoLTE πρέπει να είναι ενεργοποιημένο από τις ρυθμίσεις της συσκευής.

Το VoLTE μπορεί να απενεργοποιηθεί από τις ρυθμίσεις της συσκευής.

Χρησιμοποιώντας την τεχνολογία VoLTE το κινητό είναι πάντα συνδεδεμένο στο δίκτυο 4G, άρα αυτόματα τα δεδομένα υψηλής ταχύτητας απαιτούν περισσότερη ισχύ μπαταρίας. Ωστόσο, τα δίκτυα και οι κινητές συσκευές βελτιστοποιούνται για να καλύψουν αυτήν την ανάγκη κατανάλωσης ενέργειας.

Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό της συσκευής είναι ενημερωμένο. Κατά την ενημέρωση  του λογισμικού, συνίσταται η χρήση σύνδεσης μέσω WiFi για να μην καταναλώνεται όγκος δεδομένων. 

Huawei

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ενημέρωση λογισμικού. Εάν υπάρχει νέο λογισμικό, μπορείτε να επιλέξετε «Εγκατάσταση τώρα».

Samsung

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση λογισμικού. Ελέγξτε εάν υπάρχει νέο λογισμικό και ενημερώστε το.

iPhone

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά και πατήστε «Ενημέρωση λογισμικού».