Αποδεχόμαστε
Ασφαλείς αγορές με
ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
- στο σπίτι σου ή στο γραφείο -
- στο σπίτι σου ή στο γραφείο -
1. Εισαγωγή
Το www.epic.com.cy είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών που δημιούργησε η "epic ltd", με αριθμό εγγραφής ΗΕ141156 , που εδρεύει στην Λευκωσία Λεωφ. Κυριάκου Μάτση 16, Eagle House, 10ος όροφος, 1082 Άγιοι Ομολογητές, με αριθμό εγγραφής Φ.Π.Α 10141156Y και τηλ.96-222222 (στο εξής «epic»).
Οι χρήστες του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, για να μπορέσουν να προβούν σε αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας θα πρέπει να έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Η χρήση του Ηλεκτρονικού καταστήματος ισχύ μόνο εντός της Κυπριακής Δημοκτρατίας.
2. Όροι
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις (στο εξής οι «Όροι») θα εφαρμόζονται στη σύναψη σύμβασης μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της epic καθώς επίσης και στη σύναψη με καταναλωτές εξ’ αποστάσεως και/ή εκτός εμπορικού καταστήματος. Οι χρήστες οφείλουν να διαβάσουν τους όρους προσεκτικά πριν τη χρήση των πιο πάνω καναλιών. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει να μην προβεί σε χρήση των πιο πάνω καναλιών για σκοπούς σύναψης σύμβασης. Η epic δικαιούται να μεταβάλλει ή να ανανεώνει τους όρους και προϋποθέσεις όποτε κρίνει αναγκαίο χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, υποχρεούται δε να ενημερώνει τους χρήστες ανανεώνοντας το παρόν κείμενο.
3. Ειδικότεροι Όροι
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν ή υπηρεσία διέπεται από ειδικότερους όρους χρήσης, ή σε περίπτωση που δοθούν επιπρόσθετοι όροι για τη σύναψη σύμβασης μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος, εξ’ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος, οι όροι αυτοί θα θεωρούνται ως ενιαίο σύνολο με τους παρόντες όρους. Σε περίπτωση σύγκρουσης υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι του εκάστοτε προϊόντος ή υπηρεσίας. Για τις προσφορές μπορεί να ισχύουν ειδικότεροι όροι οι οποίοι αναρτούνται στην ιστοσελίδα μας, www.epic.com.cy.
4. Περιεχόμενο – Πληροφορίες – Προϊόντα
H epic δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα, τόσο όσον αφορά την ταυτότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος όσο και των παρεχομένων απ' αυτό υπηρεσιών. Ειδικότερα : Η epic δεν φέρει ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα ή / και αναληθή στοιχεία που αφορούν τα εμπορεύματα προμηθευτών της και περιέχονται στην ιστοσελίδα. Η σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τους επί μέρους προμηθευτές της.
5. Περιορισμός Ευθύνης
Η epic δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Η epic επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (πχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της epic δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
H epic δεν φέρει καμιά ευθύνη σε περίπτωση όπου υπάρξουν οποιεσδήποτε αλλαγές στις τιμές των προϊόντων καθώς επίσης και αν υπάρχει διαφορά ανάμεσα στην φωτογραφία του προϊόντος και του πραγματικού προϊόντος που θα παραλάβει ο χρήστης. Μεταξύ άλλων το ηλεκτρονικό κατάστημα δύναται να παρέχει σύνδεση σε ιστοσελίδες τρίτων, οι οποίοι έχουν την πλήρη (αστική και ποινική) ευθύνη για την ασφάλεια, το σύννομο και την εγκυρότητα του περιεχομένου των ιστοσελίδων και υπηρεσιών τους, αποκλειόμενης κάθε ευθύνης της epic.
6. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Αυτή η ιστοσελίδα αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της epic. Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της epic και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του κυπριακού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της epic ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
7. Διαθεσιμότητα Δικτύου
Η epic καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη συντήρηση και τη διαθεσιμότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι χρήστες παρ’ όλα αυτά αποδέχονται ότι η epic δικαιούται να τροποποιεί ή/και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα σύνολο ή τμήμα του ηλεκτρονικού καταστήματος με ή/και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες, δεδομένου ότι η διαθεσιμότητα μπορεί να επηρεάζεται από τον εξοπλισμό των χρηστών, άλλα δίκτυα επικοινωνιών, το μεγάλο αριθμό ατόμων που επιδιώκουν να κάνουν χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ταυτόχρονα ή από άλλες αιτίες. Κατά συνέπεια η epic δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε είδους ζημιά (θετική, αποθετική, εξ’ αμελείας, αντισυμβατική ή άλλη) προερχόμενη από την αδυναμία πρόσβασης των χρηστών σε αυτό, την παύση του συνόλου ή τμημάτων αυτού, την καθυστέρηση, μη παράδοση, διακοπή ή κακή ποιότητα λήψης των υπηρεσιών του ή απώλειας του περιεχομένου τους, την ύπαρξη κάθε είδους λαθών. Σε κάθε περίπτωση η epic διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει ανά πάσα στιγμή προσωρινά ή οριστικά τη λειτουργία ολόκληρου ή τμήματος του ηλεκτρονικού καταστήματος για σκοπούς συντήρησης ή αναβάθμισης ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο.
Η epic καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προστασίας του ηλεκτρονικού καταστήματος από ψηφιακούς υιούς. Παρ’ όλα αυτά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ποτέ δε θα προσβληθεί από ιούς και γι’ αυτό το λόγο κάθε χρήστης οφείλει να φροντίζει για τη δική του προστασία (antivirus, virus scanners κλπ) πριν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή την αποθήκευση πληροφοριών, λογισμικού ή περιεχομένου αυτού στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του.
8. Ευθύνη Χρηστών
Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος αποδέχονται, συμφωνούν και συνομολογούν για τη σύννομη και πρόσφορη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Κατά συνέπεια οι χρήστες ενδεικτικά και όχι περιοριστικά συμφωνούν ότι δε θα χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα της epic για:
i. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις,
ii. πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο,
iii. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας),
iv. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων,
v. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,
vi. ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,
vii. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,
viii. παραπλάνηση οποιονδήποτε σχετικά με την προέλευση των περιεχομένων του ηλεκτρονικού καταστήματος,
ix. ζημίωση με οποιονδήποτε τρόπο της φήμης της epic ή τρίτων,
x. να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του διαδικτυακού τόπου της epic,
xi. να εμποδίσουν οποιονδήποτε να έχει πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα της epic,
xii. να εγκαταστήσουν και να προωθήσουν με οιονδήποτε τρόπο οποιουδήποτε είδους αυτόκλητη ή μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση ή μη ζητηθέντα από τον λήπτη ηλεκτρονικά μηνύματα (spam), αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων και οποιαδήποτε άλλη μορφή ανεπιθύμητης προώθησης περιεχομένου,
xiii. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.
9. Ασφάλεια
Η epic αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των Προσωπικών Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και λαμβάνει τεχνικά, συμβατικά, διοικητικά μέτρα και μέτρα φυσικής ασφαλείας ώστε να προστατέψει τα Προσωπικά Δεδομένα που μας παρέχετε. Δίνονται οδηγίες σε εξουσιοδοτημένους εργαζομένους μας οι οποίοι έχουν πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα (μόνο όποτε είναι αναγκαίο) , όπως αυτά χρησιμοποιούνται μόνο σε σχέση με τις αρχές που παρατίθενται στην παρούσα Πολιτική περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και των νόμων που εφαρμόζονται σε κάθε επιχείρηση. Σε συγκεκριμένους τομείς, όπως π.χ. της παροχής των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας, καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την προστασία της ασφάλειας των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας κατά τη διάρκεια της μεταβίβασης χρησιμοποιώντας την πρότυπη κρυπτογραφική τεχνολογία Secure Sockets Layer (SSL).
Μπορείτε επίσης να συμβάλετε στην προστασία της ασφάλειας των Προσωπικών σας Δεδομένων. Για παράδειγμα μην αποκαλύπτετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης σας, αφού αυτός χρησιμοποιείται για πρόσβαση στο Λογαριασμό σας ή στα Στοιχεία Εγγραφής σας. Επίσης πρέπει να θυμάστε να αποσυνδέεστε από το λογαριασμό σας και να κλείνετε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης όταν τελειώσετε με τη χρήση Υπηρεσίας της epic ή κατά την πλοήγηση στο διαδίκτυο, ούτως ώστε άτομα που θα χρησιμοποιήσουν τον ίδιο υπολογιστή να μην έχουν πρόσβαση στα στοιχεία σας.
10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Σύμφωνα με τον Νόμο περί της Προστασίας των Φυσικών Προσώπων Έναντι της Επεξεργασίας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και της Ελεύθερης Κυκλοφορίας των Δεδομένων (Ν.125(Ι)/2018), η epic ειδοποιεί τους χρήστες ότι αποθηκεύει στα αρχεία της Προσωπικά τους Δεδομένα. Προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα ή και υπηρεσίες epic, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα και υπηρεσίες μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν.
«Προσωπικά Δεδομένα» είναι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως το όνομα, διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης και φύλο. Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επιλέξετε να μας τα παρέχετε κατά την εγγραφή σας σε Υπηρεσία της epic, π.χ. όταν επιλέξετε να γίνετε συνδρομητής στην epic, όταν συμμετέχετε σε διαφημιστική προώθηση της epic, ή όταν επιλέξετε να λαμβάνετε ενημερωτικές επιστολές από την epic. Όταν επικοινωνείτε με κάποιον από τους λειτουργούς εξυπηρέτησης μας πιθανόν να κρατήσουμε αρχείο της αλληλογραφίας αυτής για τον καλύτερο χειρισμό του ζητήματος. Επίσης ενδέχεται να λάβουμε Προσωπικά Δεδομένα από επιχειρηματικούς μας συνεργάτες ή άλλα τρίτα μέρη, δεδομένου ότι μας επιβεβαιώσουν ότι έχουν εξασφαλίσει τη συγκατάθεσή σας για να μας κοινοποιήσουν τις πληροφορίες αυτές.
Προσωπικά δεδομένα πιθανόν να χρησιμοποιηθούν για τους εξής σκοπούς:
Για να σας παρέχουμε Υπηρεσίες της epic, πληροφορίες που μας έχετε ζητήσει καθώς και την ιστοσελίδα της epic. Πιθανόν να χρησιμοποιήσουμε από καιρού εις καιρόν τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να σας ενημερώσουμε για αλλαγές, βελτιώσεις ή για να σας αποστείλουμε παρόμοιες ειδοποιήσεις που σχετίζονται με τις Υπηρεσίες της epic.
Εάν μας έχετε ειδοποιήσει ότι ενδιαφέρεστε να λαμβάνετε προσφορές ή πληροφορίες από την epic ή από συγκεκριμένους χορηγούς ή διαφημιστές μας, η epic πιθανόν να σας αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υλικό σχετικό με προϊόντα ή υπηρεσίες, τα οποία πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρουν. Αν οποιανδήποτε στιγμή θα θέλατε να τερματίσετε τη συνδρομή σας ακολουθήστε τις οδηγίες που αναγράφονται στο τέλος κάθε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εάν συμμετέχετε σε διαγωνισμό ή προώθηση (promotion) που προσφέρεται στην ιστοσελίδα της epic πιθανόν, σύμφωνα με τους κανονισμούς της προώθησης, να χρησιμοποιήσουμε το όνομα σας και συγκεκριμένες άλλες πληροφορίες για τη διεξαγωγή της προώθησης, όπως επαφές, ανακοινώσεις και προώθηση των νικητών.
Η epic πιθανόν να χρησιμοποιήσει Προσωπικά Δεδομένα αν έχει εύλογους λόγους να πιστεύει ότι οι πληροφορίες είναι χρήσιμες κατά τη διερεύνηση παραβίασης ομοσπονδιακού, επαρχιακού ή ξένου νόμου ώστε να προστατεύσει ή υπερασπίσει έννομο συμφέρον.
Δεν πωλούμε ή ενοικιάζουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε κανέναν.
Θα αποκαλύψουμε τα Προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη μόνο κάτω από τις εξής περιστάσεις:
Εάν μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας για αποκάλυψη των Προσωπικών σας Δεδομένων για καθορισμένο σκοπό. Σε τρίτα μέρη τα οποία ενεργούν για λογαριασμό μας, ως αντιπρόσωποί μας, προμηθευτές ή παροχείς υπηρεσιών, ώστε να διευκολύνουμε την αποτελεσματική παροχή Υπηρεσιών της epic. Τα εν λόγω τρίτα μέρη ενεργούν σύμφωνα με αυστηρούς συμβατικούς ελέγχους, σύμφωνα με τους οποίους είναι υποχρεωμένα να διατηρούν την εμπιστευτικότητα όλων των Προσωπικών Δεδομένων και να χρησιμοποιούν τέτοια δεδομένα μόνο για σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή των Υπηρεσιών της epic. Όπως καθορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν για κάποια Υπηρεσία της epic, για τη διευκόλυνση της παροχής της συγκεκριμένης Υπηρεσίας της epic όπως π.χ. για την διεκπεραίωση νομικών ζητημάτων. Ως ορίζεται από το νόμο, συμπεριλαμβανομένου και δικαστικού διατάγματος, θεσμού ή σώματος με δικαιοδοσία ή εξουσία να επιβάλει την αποκάλυψη πληροφοριών ή ώστε να προστατεύσει ή υπερασπιστεί κάποιο έννομο συμφέρον. Σε σχέση με την επιχειρησιακή αναδιοργάνωση της epic, κοινοπραξία ή συγχώνευση με κάποιαν άλλη οντότητα, την πώληση όλου ή σημαντικού μέρους του ενεργητικού της epic, νοουμένου ότι τα Προσωπικά Δεδομένα που αποκαλύπτονται εξακολουθούν να παρέχονται για χρήση η οποία επιτρέπεται δυνάμει της παρούσας Πολιτικής περί Προστασίας Προσωπικής Ζωής από την οντότητα που θα αποκτήσει τις πληροφορίες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς η epic χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα, παρακαλώ επικοινωνήσετε με: Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: dpo@epic.com.cy ή επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας www.epic.com.cy και συγκεκριμένα την Πολιτική Απορρήτου.
11. Προϊόντα
Ο χρήστης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσα από ανάλογες λεκτικές ενδείξεις. Οι διάφορες προσφορές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ. Η epic διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα το οποίο ανεγράφετο στους οικείους τιμοκαταλόγους για το συγκεκριμένο προϊόν κατά τη χρονική στιγμή της παραγγελίας.
12. Παραγγελίες
Επιβεβαίωση της Παραγγελίας
Με την λήψη της παραγγελίας η epic θα επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (στην υποδειχθείσα από τον πελάτη ηλεκτρονική διεύθυνση) ή/και μέσω τηλεφώνου για να επιβεβαιωθεί η αγορά.
Ακύρωση Παραγγελίας
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μόνο όταν βρίσκεται σε κάποιο από τα κάτωθι στάδια:
- Όταν η παραγγελία δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.
- Όταν η παράδοση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός των χρονικών ορίων που έχουν τεθεί και χρήστης δεν επιθυμεί την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
- Όταν ο χρήστης δεν αποδέχεται το προϊόν κατά την παράδοση της παραγγελίας για τους πιο κάτω λόγους:
- Όταν ο χρήστης δεν παραλάβει την παραγγελία του εντός 10 ημερών.
Τροποποίηση Παραγγελίας
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δε μπορούν να γίνουν αλλαγές. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να τροποποιήσει την παραγγελία του θα πρέπει να προβεί σε ακύρωση της, εφόσον βρίσκεται σε ένα από τα πιο πάνω στάδια, και να επιλέξει εκ νέου τα προϊόντα.
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Αν κάποια από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, θα πραγματοποιηθεί επικοινωνία με τον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή / και τηλεφώνου, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ώστε να ενημερωθεί για τον πιθανό χρόνο παράδοσής τους. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα, εφόσον κρίνει ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν τον ικανοποιεί, να ζητήσει την ανάκληση της παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος. Η τυχόν λοιπή παραγγελία μπορεί να εκτελεστεί κανονικά.
Παραλαβή Παραγγελίας
Η παράδοση του προϊόντος γίνεται μόνο στον αγοραστή με την επίδειξη της πρωτότυπης ταυτότητας του αιτηθέντος την παραγγελία.
13. Τρόποι και όροι Πληρωμής
Η εξόφληση της παραγγελίας γίνεται μέσω πιστωτικής κάρτας ή χρεωστικής κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας πραγματοποιείται αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας.
Η υπηρεσία παρέχεται σε συνεργασία με την JCC Payments Systems (JCC), η οποία παρέχει ειδικά συστήματα για την ασφαλή διαβίβαση των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.
Με την υποβολή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας, κατανοείτε και συμφωνείτε ότι η epic σε συνεργασία με την JCC θα χρεώσει την πιστωτική κάρτα που καταχωρήσατε για το ποσό της συναλλαγής. Τα δεδομένα της κάρτας σας συλλέγονται απευθείας από την JCC χωρίς την παρέμβαση της epic και η epic δεν διατηρεί πρόσβαση σε στοιχεία όπως ο αριθμός κάρτας, η ημερομηνία λήξης και το cvv2. Συνεπώς η epic ουδεμία ευθύνη φέρει για θέματα που τυχόν προκύψουν με οποιοδήποτε από τα παραπάνω στοιχεία.
Η epic λαμβάνει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των στοιχείων και συναλλαγών που γίνονται μέσω της Εφαρμογής. Τα στοιχεία της συναλλαγής (αριθμός συναλλαγής, αριθμός μητρώου συνδρομητή, ποσό πληρωμής, IP διεύθυνση), τα οποία συλλέγει και επεξεργάζεται η epic χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για το σκοπό της λήψης, εκτέλεσης και ολοκλήρωσης της πληρωμής, σύμφωνα με τις αμοιβαίες υποχρεώσεις. Δεν ανακοινώνονται, ούτε μεταδίδονται από την Εταιρεία μας σε οποιονδήποτε τρίτο, εκτός από την συνεργαζόμενη για την παρούσα υπηρεσία JCC και διαγράφονται, όταν επιτευχθούν οι σκοποί για τους οποίους τηρούνται. Αναγνωρίζετε και αποδέχεσθε και ρητά συναινείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων τόσο από την epic όσο και από την JCC κατά την χρήση της Υπηρεσίας.
Εφόσον η συναλλαγή είναι επιτυχής, ενημερώνεται το υπόλοιπο του λογαριασμού εντός των συστημάτων της epic κατόπιν της λήψης της συγκεκριμένης πληροφορίας από την JCC μέσω σχετικού αρχείου. Η εν λόγω διαδικασία, δύναται να διαρκέσει έως και 5 ημέρες, πράγμα που εξαρτάται αποκλειστικά από το διάστημα που χρειάζεται για την επεξεργασία και αποστολή δεδομένων η JCC.
Για οποιαδήποτε αμφισβήτηση ή και ερώτηση σχετικά με την χρήση της υπηρεσίας, οι νόμιμοι κάτοχοι των συνδέσεων σε προγράμματα χρήσης epic μπορούν να απευθύνονται στο 136.
Η epic αποδέχεται αιτήματα για ακύρωση της παραγγελίας, σύμφωνα με την παράγραφο 12 παραπάνω. Η epic αποδέχεται επιστροφές μόνο στις περιπτώσεις που περιγράφονται στην παράγραφο 17 παρακάτω.
14. Παράδοση - Παραλαβή Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής
Η παράδοση γίνεται μέσα στις επόμενες 2 με 4 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και εφόσον ο πελάτης έχει ενημερωθεί ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει κατά τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας του είτε να παραλάβει τα προϊόντα που παρήγγειλε από κατάστημα της επιλογής του τού δικτύου της epic είτε να του παραδοθεί από εταιρεία ταχυμεταφορών.
Στην περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει να παραλάβει ο ίδιος την παραγγελία του από το δίκτυο των καταστημάτων της epic δεν θα υπάρξει κάποια επιπρόσθετη χρέωση.
Στην περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει να του παραδοθεί από εταιρεία ταχυμεταφορών τότε ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής τα οποία υπολογίζονται από το είδος των προϊόντων, το βάρος τους και την διεύθυνση αποστολής του. Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης ενημερώνεται για το ακριβές κόστος παράδοσης κατά τη διάρκεια υποβολής της παραγγελίας του.
Αν για λόγους ανωτέρας βίας όπως κακές καιρικές συνθήκες και απεργίες η epic αδυνατεί να παραδώσει τα εμπορεύματα εντός του προκαθορισμένου χρονικού διαστήματος, η epic θα επικοινωνεί το ταχύτερο δυνατό με τον πελάτη, προκειμένου ο τελευταίος να δηλώσει αν εξακολουθεί να επιθυμεί την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
15. Εγγύηση
1. Η epic παρέχει εγγύηση για τα προϊόντα της συμφώνως του Ν.7(Ι)/2000. Η διάρκεια της εγγύησης είναι 24 μήνες και ισχύει από την ημερομηνία κατά την οποία ο πελάτης αγόρασε το προϊόν. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος η διάρκεια της εγγύησης θα συνεχίζεται για το υπολειπόμενο της 24μηνης περιόδου. Προκειμένου να ισχύσει η παρούσα περιορισμένη εγγύηση, ο πελάτης θα πρέπει να παρουσιάσει το πρωτότυπο τιμολόγιο αγοράς του προϊόντος και να παραδώσει το προϊόν στην epic.
2. Κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης, η epic επισκευάζει ή αντικαθιστά δωρεάν το ελαττωματικό προϊόν. Η epic θα επιστρέφει το επισκευασμένο προϊόν ή άλλο προϊόν στον πελάτη σε λειτουργήσιμη κατάσταση. Στην περίπτωση της επισκευής θα αλλάζεται το ελαττωματικό εξάρτημα. Εξαρτήματα νοούνται όλα τα μέρη του προϊόντος συμπεριλαμβανομένης και της κύριας πλακέτας (μηχανής) αυτού. Όλα τα υλικά ή άλλος εξοπλισμός ο οποίος έχει αντικατασταθεί θα αποτελεί ιδιοκτησία της epic.
3. Με βάση το άρθρο 7(3) του Ν.7(Ι)2000 «μέχρις αποδείξεως του αντιθέτου, η έλλειψη συμμόρφωσης, η οποία εκδηλώνεται εντός έξι μηνών από την παράδοση του αγαθού, τεκμαίρεται ότι υφίσταται κατά την παράδοση, εκτός εάν το τεκμήριο αυτό είναι ασυμβίβαστο με τη φύση του αγαθού ή τη φύση της έλλειψης συμμόρφωσης».
4. Η παρούσα περιορισμένη εγγύηση δεν εφαρμόζεται εφόσον:
i. το ελάττωμα δημιουργήθηκε από το γεγονός ότι το προϊόν υποβλήθηκε σε χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες του κατασκευαστή, έκθεση σε υγρασία, μη εξουσιοδοτημένο άνοιγμα ή επισκευή ή επισκευή με χρήση μη εξουσιοδοτημένων ανταλλακτικών,
ii. το ελάττωμα δημιουργήθηκε από ατύχημα,
iii. το ελάττωμα δημιουργήθηκε από φυσική φθορά,
iv. ο σειριακός αριθμός του προϊόντος, ο βοηθητικός κώδικας ημερομηνίας ή ο αριθμός ΙΜΕΙ, έχουν αποσυρθεί, σβηστεί, παραποιηθεί, μεταβληθεί ή είναι δυσανάγνωστοι,
v. το ελάττωμα δημιουργήθηκε από το γεγονός ότι το προϊόν χρησιμοποιήθηκε ή συνδέθηκε με εξάρτημα που δεν αρμόζει στα τεχνικά χαρακτηριστικά της συσκευής,
vi. το ελάττωμα δημιουργήθηκε από αλλαγές στο λογισμικό του προϊόντος από μη εξουσιοδοτημένο άτομο,
vii. το ελάττωμα οφείλεται σε αρχείο ή πρόγραμμα , που τοποθετήθηκε στην εσωτερική ή εξωτερική μνήμη της συσκευής,
viii. το προϊόν δεν ελεγχθεί από το τεχνικό τμήμα της epic ώστε να διαπιστωθεί και επιβεβαιωθεί το ελάττωμα της συσκευής.
Νοείται ότι οι παραπάνω λόγοι αναφέρονται ενδεικτικά και όχι περιοριστικά.
5. Για τυχόν προβλήματα της συσκευής που αναφέρονται ανωτέρω, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την επισκευή τους. Οφείλει μόνο να ενημερώσει τον πελάτη και να ζητήσει έγκριση για επιπλέον χρέωση.
6. Σε περίπτωση που η ελαττωματική συσκευή βρίσκεται ημερολογιακά εκτός εγγύησης, ή δεν έχει αγοραστεί από την epic και το κόστος επιδιόρθωσης της δεν υπερβαίνει την αξία των €60 (συμπ. Φ.Π.Α), δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση του πελάτη για την επισκευή της, ανεξαρτήτως της σημερινής τιμής του προϊόντος.
7. Δεν παρέχεται καμία εγγύηση για επιδιορθώσεις που αφορούν βλάβες οι οποίες προήλθαν από υγρασία και η επιδιόρθωση έχει γίνει κατόπιν επιθυμίας του πελάτη.
8. Η Εταιρεία epic δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν, ολική ή μερική απώλεια προσωπικών δεδομένων κατά την διάρκεια της επιδιόρθωσης της συσκευής. Αποκλειστική ευθύνη για την φύλαξη προσωπικών δεδομένων τα οποία βρίσκονται σε οποιαδήποτε ηλεκτρονική συσκευή, έχει μόνο ο νόμιμος χρήστης του προϊόντος. Επίσης η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την μερική ή ολική απώλεια δεδομένων, η οποία μπορεί να οφείλεται σε ελάττωμα της ηλεκτρονικής συσκευής, είτε αυτό προήλθε από κατασκευαστικό λάθος (οπόταν είναι εντός εγγύησης), είτε από λάθος του χρήστη (οπόταν είναι εκτός εγγύησης).
9. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν προσέλθει εντός ενός (1) χρόνου από την ημέρα που ο πελάτης έχει ειδοποιηθεί από την epic ότι το προϊόν είναι έτοιμο για παραλαβή τότε η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τη φύλαξή του.
10. Όλα τα αναλώσιμα ή παρελκόμενα ενός προϊόντος π.χ. (φορτιστές, μπαταρίες, ακουστικά, τροφοδοτικά.) καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας για χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των έξι (6) μηνών.
11. Η περιορισμένη αυτή εγγύηση ισχύει για συσκευές, οι οποίες έχουν πωληθεί από την εταιρεία epic. Σε περίπτωση βλάβης της συσκευής, είναι υποχρέωση του πελάτη να παραδώσει τη συσκευή σε οποιοδήποτε σημείο πώλησης της εταιρείας epic.
Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν είτε σε ένα από τα καταστήματα του δικτύου της epic είτε να το στείλει με εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση Λεωφόρος Κέννεντυ 87, 1077 Λευκωσία έπειτα από επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου estore@epic.com.cy .
Σε περίπτωση που η συσκευή καλύπτεται από την εγγύηση ο πελάτης δε θα χρεωθεί τα έξοδα αποστολής. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
16. Δικαίωμα Υπαναχώρησης / Επιστροφές – Αλλαγές Εξοπλισμού, Προϊόντων
Με βάση το νόμο Ν.133(Ι)/2013 έχετε το δικαίωμα, μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών να υπαναχωρήσετε από την εξ' αποστάσεως σύμβαση ή τη σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος χωρίς να αναφέρετε τους λόγους και χωρίς καμία επιβάρυνση εκτός από το άμεσο κόστος επιστροφής του εξοπλισμού (modem router, wireless broadband router, set-top-box) ή του προϊόντος (οποιοσδήποτε τερματικός εξοπλισμός πχ κινητά τηλέφωνα, tablets κ.λ.π), αν έχει δοθεί, ο οποίος θα πρέπει επίσης να επιστραφεί εντός της πιο πάνω προθεσμίας σε οποιοδήποτε κατάστημα της epic (Για επιστροφή ή ανταλλαγή προϊόντων ισχύουν οι περιορισμοί οι οποίοι αναφέρονται πιο κάτω. Για επιστροφή εξοπλισμού, ο εξοπλισμός θα πρέπει να βρίσκεται στην ίδια καλή και/ή λειτουργήσιμη κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε).
Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε περίπτωση που επιθυμείτε να εξασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας και να μεταφέρετε τον αριθμό σας σε οποιοδήποτε άλλο παροχέα, θα πρέπει να καταχωρήσετε αίτηση φορητότητας στον εν λόγω παροχέα πριν τον τερματισμό της σύμβασής σας.
Αποδεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές προϊόντων μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος δεδομένου ότι:
I. η συσκευή είναι σφραγισμένη από τον κατασκευαστή ή από το κατάστημα με ταινία ασφαλείας epic. Για κανένα λόγο δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχθεί.
II. η επιστροφή συνοδεύεται με την αυθεντική απόδειξη αγοράς του προϊόντος.
IΙΙ. αλλαγές ή επιστροφές δεν γίνονται αποδεκτές σε εργατικά ή/και εγκατάσταση υπηρεσιών, κάρτες χρόνου ομιλίας, αναλώσιμα προϊόντα όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά DVD’s και κάρτες μνήμης, τίτλοι παιχνιδιών και λογισμικά.
Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει ή να αλλάξει κάποιο προϊόν δεδομένου ότι υφίστανται οι άνωθεν προϋποθέσεις σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα του δικτύου της epic.
Μπορεί επίσης να αποστείλει το προϊόν με εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση Λεωφόρος Κέννεντυ 87, 1077 Λευκωσία έπειτα από επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου estore@epic.com.cy . Σε αυτή την περίπτωση, όπως αναφέρεται και στην παράγραφο ανωτέρω, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.
Παρακαλούμε όπως αφαιρούνται όλα τα προσωπικά δεδομένα (ηλεκτρονικού υπολογιστή ή ασύρματα δεδομένα, ηχογραφήσεις, βιντεογραφήσεις ή DVD’s). Η epic δεν ευθύνεται για οποιοδήποτε προσωπικά δεδομένα που είναι μέσα στο επιστρεφόμενο προϊόν ή στο προϊόν για ανταλλαγή και δεν προσφέρει καμία εγγύηση για την διατήρηση των δεδομένων ( προσωπικών ή μη) κατά την επιστροφή, ανταλλαγή, επισκευή προϊόντων.
17. Πολιτική Επιστροφής Ελαττωματικών Προϊόντων
Μια συσκευή θεωρείται ελαττωματική εάν εμφανίζει κάποιο από τα ακόλουθα συμπτώματα:
Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος πρέπει να γίνει σε διάστημα 7 ημερών από την ημέρα αγοράς και το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και με όλα του τα παρελκόμενα (αξεσουάρ, οδηγούς χρήσης κλπ).
Η πολιτική Επιστροφής Ελαττωματικών προϊόντων ισχύει μόνο για συσκευές κινητής τηλεφωνίας Nokia, Samsung, LG, HTC και Motorola.
Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το ελαττωματικό προϊόν είτε σε ένα από τα καταστήματα του δικτύου της epic είναι να το στείλει με εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση Λεωφόρος Κέννεντυ 87, 1077 Λευκωσία έπειτα απο επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου estore@epic.com.cy .
Σε περίπτωση που η συσκευή καλύπτεται από την πολιτική Επιστροφής Ελαττωματικών προϊόντων ο πελάτης δε θα χρεωθεί τα έξοδα αποστολής. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
18. Γενικά
Ισχύον Δίκαιο και Δικαιοδοσία - Αυτοί οι Όροι και οι Προϋποθέσεις διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο και τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας και οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την παρούσα σύμβαση, αποκλειστική δικαιοδοσία ορίζεται αυτή του Επαρχιακού Δικαστηρίου Λευκωσίας.
Εκχώρηση - Με τη αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων αναλαμβάνετε να μην εκχωρήσετε, μεταπωλήσετε, επαναεκμισθώσετε ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μεταβιβάσετε τα δικαιώματά σας ή τις υποχρεώσεις σας ως αυτα απορρέουν από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της epic. Παραβίαση αυτού το περιορισμού κατά οποιονδήποτε τρόπο, θα έχει σαν αποτέλεσμα την άμεση λήξη των Υπηρεσιών από την epic.
Ανωτέρα Βία - Η epic δεν θα φέρει ευθύνη και δεν θεωρείται παραβίαση των παρόντων Όρων και των Προϋποθέσεων η οποιαδήποτε διακοπή ή πλημελλής παροχή υπηρεσίας η οποία οφείλεται σε γεγονός Ανωτέρας Βίας περιλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, απρόοπτων φαινομένων, σφοδρών καιρικών συνθηκών, πράξεων ή παραλείψεων της Κυβέρνησης ή των χειριστών δημοσίων τηλεφώνων ή άλλης αρμόδιας αρχής ή άλλων.