1. Πώς να αποκτήσεις μια eSIM;
Εάν δεν είσαι ακόμα συνδρομητής της Epic Mobile, απλώς κάνε εγγραφή σε πλάνο Mobile Telephony που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σου και απόκτησε τώρα την eSIM σου:
- Μέσω της ιστοσελίδας της Epic
- Σε οποιοδήποτε κατάστημα της Epic
- Σε επιλεγμένα συνεργαζόμενα καταστήματα
- Μέσω του τμήματος Τηλεπωλήσεων της epic καλώντας στο 159

Εάν είσαι ήδη συνδρομητής σε οποιοδήποτε πλάνο κινητής της Epic, επισκέψου ένα κατάστημα Epic για να αλλάξεις την φυσική σου κάρτα SIM σε eSIM.

2. Έχω μια συσκευή Android, πώς μπορώ να ρυθμίσω την eSIM μου;
Όταν ζητήσεις μια νέα κάρτα eSIM, θα λάβεις έναν κωδικό QR. Απλά βεβαιώσου ότι είσαι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο, σάρωσε τον κωδικό QR με την κάμερα του κινητού σου τηλεφώνου και ακολούθησε τις οδηγίες.  
Εναλλακτικά:
Ρυθμίσεις –> Συνδέσεις –> Διαχείριση κάρτας SIM –> Προσθήκη προγράμματος κινητής –>  Σάρωση κωδικού QR φορέα  

3. Έχω μια συσκευή Apple, πώς μπορώ να διαμορφώσω την eSIM μου;  
Όταν ζητήσεις μια νέα κάρτα eSIM, θα λάβεις έναν κωδικό QR. Απλά βεβαιώσου ότι είσαι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο, σάρωσε τον κωδικό QR με την κάμερα του κινητού σου τηλεφώνου και ακολούθησε τις οδηγίες.  
Εναλλακτικά:
Ρυθμίσεις –>  Δεδομένα –> Προσθήκη eSIM –>  Χρήση  κωδικού QR 

4. Πώς μπορώ να διαγράψω το προφίλ μου στην eSIM;
Από τις ρυθμίσεις του κινητού σου, βρες το eSIM προφίλ και επέλεξε να το διαγράψεις ή να το καταργήσεις. 

5. Είναι μοναδικός ο κωδικός QR της eSIM μου;  
Ο κωδικός QR που θα λάβεις κατά την ενεργοποίησή σου είναι μοναδικός. Μόλις το σαρώσεις και εγκαταστήσεις το eSIM προφίλ σου, ο συγκεκριμένος κωδικός QR δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά. Ωστόσο, σου προτείνουμε να κρατήσεις τον κωδικό QR σε περίπτωση που χρειαστεί να αφαιρέσεις την eSIM από τη συσκευή σου και να την εγκαταστήσεις σε μια νέα. Σε αυτήν την περίπτωση, μόλις διαγράψεις το eSIM προφίλ από την υπάρχουσα συσκευή σου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον κωδικό QR για να το εγκαταστήσεις σε μια νέα. 

1. Τι πρέπει να κάνω αν μπλοκάρω το PIN eSIM;
Μαζί με τον κωδικό QR που θα λάβεις κατά την ενεργοποίηση της eSIM σου, θα λάβεις και τον κωδικό PIN σου. Εάν για οποιονδήποτε λόγο μπλοκάρεις τον pin eSIM, θα πρέπει να επισκεφθείς ένα κατάστημα της Epic ή συνεργατών για να αποκτήσεις νέα κάρτα eSIM.

2. Μπορώ να μεταφέρω την eSIM μου σε μια νέα συσκευή;  
Μπορείς να μεταφέρεις την eSIM σου σε μια νέα συσκευή ανά πάσα στιγμή. Θα χρειαστεί να διαγράψεις το eSIM προφίλ σου από την υπάρχουσα συσκευή σου και να χρησιμοποιήσεις τον κωδικό QR που έλαβες τη στιγμή της ενεργοποίησης για να ενεργοποιήσεις την eSIM στη νέα σου συσκευή. 

3. Τι πρέπει να κάνω αν χάσω τη συσκευή μου στην οποία έχω ενεργοποιημένο το eSIM προφίλ μου;
Εάν χάσεις τη συσκευή σου, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με το 136 μας ή να επισκεφθείς οποιοδήποτε κατάστημα για να απενεργοποιήσεις την eSIM σου. Μπορείς να αντικαταστήσεις την eSIM σου σε οποιοδήποτε κατάστημα με μια νέα, διατηρώντας τον υπάρχοντα αριθμό σου. Για την αντικατάσταση της κάρτας SIM ισχύουν χρεώσεις. 

4. Τι πρέπει να κάνω αν πουλήσω την eSIM συσκευή μου, στην οποία έχω ενεργοποιημένο το eSIM προφίλ μου, σε άλλο χρήστη;
Πριν από την πώληση της συσκευής σου, θα πρέπει να διαγράψεις το προφίλ eSIM.  

5. Τι πρέπει να κάνω αν διαγραφεί το προφίλ eSIM από τη συσκευή;  
Εάν διαγράψεις κατά λάθος το eSIM προφίλ σου, απλώς χρησιμοποίησε τον κωδικό QR που έλαβες τη στιγμή της ενεργοποίησης για να ενεργοποιήσεις ξανά την eSIM σου. 

6. Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση κλοπής της συσκευής μου με ενεργή eSIM;  
Εάν η συσκευή σου χαθεί ή κλαπεί, σου συστήνουμε ανεπιφύλακτα να καλέσεις το 136 ή να επισκεφτείς ένα κατάστημα της Epic για να απενεργοποιήσεις την eSIM σου. Μπορείς να αντικαταστήσεις την eSIM σου σε οποιοδήποτε κατάστημα με μια νέα, διατηρώντας τον αριθμό σου. Για την αντικατάσταση της κάρτας SIM ισχύουν χρεώσεις.  
Επιπλέον, εάν η συσκευή σου κλαπεί, θα πρέπει να ακολουθήσεις τα παρακάτω βήματα για να μεγιστοποιήσεις τις δυνατότητες εντοπισμού από την αστυνομία:  
Ανάφερε η συσκευή σου ως κλεμμένη στην αστυνομία και πάρεχε το IMEI* της συσκευής. Η αστυνομία θα εκδώσει «Πιστοποιητικό απώλειας».
Υπόβαλε το «Πιστοποιητικό απώλειας» που θα εκδοθεί από την αστυνομία και προσκόμισε την ταυτότητά σου σε οποιοδήποτε κατάστημα της Epic.

7. Τι πρέπει να κάνω εάν σκοπεύω να επιστρέψω ή να επισκευάσω το κινητό μου τηλέφωνο;  
Εάν σκοπεύεις να επιστρέψεις ή να στείλεις τη συσκευή σου για επισκευή, θα πρέπει να διαγράψεις το προφίλ eSIM. Εάν η συσκευή σου δεν είναι σε κατάσταση λειτουργίας, θα πρέπει να καλέσεις στο 136 ή να επισκεφτείς οποιοδήποτε κατάστημα και να ζητήσεις την απενεργοποίηση της eSIM σου.

8. Θα υποστηρίζεται το Apple Watch που είναι συμβατό με eSIM;  
Αυτή τη στιγμή η υπηρεσία eSIM δεν είναι διαθέσιμη για τα Apple Watches. 

9. Θα υποστηρίζεται το συμβατό με eSIM Android Smartwatch; 
Αυτή τη στιγμή η υπηρεσία eSIM δεν είναι διαθέσιμη για τα Android Watches. 

10. Τι θα συμβεί στο Πλάνο Κινητής Τηλεφωνίας μου αν διαγράψω την eSIM μου;  
Το συμβόλαιο κινητής σου ή καρτοκινητής δεν θα επηρεαστεί εάν διαγράψεις την eSIM σου. Εάν επιθυμείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου, θα πρέπει να επισκεφτείς ένα κατάστημα της Epic. 

11. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το iMessage και το FaceTime και στους δύο αριθμούς κινητών τηλεφώνων στο iPhone μου;
Το iMessage και το Facetime μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο με έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου. Αυτό μπορεί να επιλεγεί κατά τη ρύθμιση.
Μπορείς να το αλλάξεις ανά πάσα στιγμή στο μενού ρυθμίσεων->Μηνύματα->Αποστολή & λήψη