Αποδεχόμαστε

Ασφαλείς αγορές με

ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

- στο σπίτι σου ή στο γραφείο -

Η υπόσχεση μας να προσφέρουμε ένα υπερσύγχρονο δίκτυο και πραγματική οικονομία επιβεβαιώνεται από τις πολλαπλές βραβεύσεις του δικτύου μας από διεθνείς οργανισμούς όπως Ookla και umlaut.

Η εξαιρετική αυτή εμπειρία που απολαμβάνουν οι συνδρομητές μας δεν θα μπορούσε να μην αντικατοπτρίζεται και στην εξυπηρέτηση τους, για την οποία δίνουμε έμφαση στην αμεσότητα, ευελιξία και ταχύτητα.

Για αυτό και βραβευθήκαμε για το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης μας με 6 βραβεία στα Customer Excellence Awards.

GOLD - Best Contact Centre

Στην Epic, τo Contact Center ξεχωρίζει για την ταχύτητα εξυπηρέτησης αλλά και τον επαγγελματισμό των ανθρώπων μας, οι οποίοι με χαμόγελο και θετική ενέργεια θα δώσουν λύση σε κάθε σας θέμα άμεσα και αποτελεσματικά, προσφέροντας σας μία επική εμπειρία εξυπηρέτησης.

GOLD - Customer Service Initiative B2C

Στην Epic, μέσω της καινοτομίας ‘My Epic Team’, o κάθε συνδρομητής έχει στην διάθεση του την δική του προσωπική ομάδα υποστήριξης με την οποία μπορεί να επικοινωνεί και να απολαμβάνει άμεση, προσωποποιημένη και φιλική εξυπηρέτηση από ‘γνώριμα’ άτομα.

GOLD - Best Customer Service Learning & Development

Στην Epic, η αποτελεσματική επίλυση των αιτημάτων των συνδρομητών μας αποτελεί προϋπόθεση και συνεχή στόχο. Έτσι, έχουμε υιοθετήσει ένα νέο πρότυπο στον τομέα της εταιρικής μάθησης και ανάπτυξης για την ομάδα εξυπηρέτησης μέσω ενός ολοκληρωμένου προγράμματος συνεχούς εκπαίδευσης με επίκεντρο τον συνδρομητή. Αυτό το πρόγραμμα δίνει στους ανθρώπους μας τα εχέγγυα, τις γνώσεις και τα εφόδια για την άριστη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των συνδρομητών μας.

GOLD - Best Customer Experience Measurement

Στην Epic, θέλουμε η κάθε αλληλεπίδραση των συνδρομητών μαζί μας να αποτελεί μία άψογη, ξεχωριστή και επική εμπειρία για αυτούς. Αυτό το πετυχαίνουμε με την ενεργοποίηση και παρακολούθηση του δείκτη ικανοποίησης των πελατών (Customer Satisfaction Index), όπου οι συνδρομητές καλούνται μέσα από κάθε σημείο επαφής τους με εμάς να βαθμολογούν την εμπειρία τους. Τα δεδομένα που συλλέγουμε, καταγράφονται και αναλύονται προς όφελος τους, προσαρμόζοντας τις υπηρεσίες μας στις ατομικές τους ανάγκες και προλαβαίνοντας προβλήματα πριν καν προκύψουν.

my epic

Για να έχεις εσύ τον απόλυτο έλεγχο της γραμμής σου

ΜΑΘΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

GOLD - Best Use of Customer Feedback & Insights

Στην Epic, μετράμε τον παλμό των συνδρομητών μας σε πραγματικό χρόνο μέσω καταγραφής και αξιολόγησης των αλληλεπιδράσεων μαζί τους, κατανοώντας με αυτό τον τρόπο τις προτιμήσεις και τις ανάγκες τους. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να προχωράμε σε στοχευμένες δράσεις που βελτιώνουν τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και την συνολική εμπειρία των συνδρομητών μας.

BRONZE - Best Customer Experience Strategy

Στην Epic, προσφέρουμε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στους συνδρομητές μας 7 ημέρες τη βδομάδα, παρέχοντας τους άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη. Στρατηγική μας, μέσα από πρωτοποριακές λύσεις, συνεχή εξέλιξη και αφοσίωση στην αριστεία, να θέτουμε νέα πρότυπα στην εξυπηρέτηση πελατών και να κάνουμε την επικοινωνία πιο προσιτή, πιο ανθρώπινη και πιο αξιόπιστη.

Αποδεχόμαστε

Ασφαλείς αγορές με

ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Για αυτό και βραβευθήκαμε για το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης μας με 6 βραβεία στα Customer Excellence Awards.

GOLD - Best Contact Centre

GOLD - Customer Service Initiative B2C

GOLD - Best Customer Service Learning & Development

GOLD - Best Customer Experience Measurement

my epic

GOLD - Best Use of Customer Feedback & Insights

BRONZE - Best Customer Experience Strategy

ΣΧΕΤΙΚΑ

BUSINESS

eStore ΒΟΗΘΕΙΑ

ΨΑΧΝΩ ΓΙΑ

Αποδεχόμαστε

Ασφαλείς αγορές με

ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Μείνε ΣΕ ΕΠΑΦΗ

Για αυτό και βραβευθήκαμε για το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης μας με 6 βραβεία στα Customer Excellence Awards.

GOLD - Best Contact Centre

GOLD - Customer Service Initiative B2C

GOLD - Best Customer Service Learning & Development

GOLD - Best Customer Experience Measurement

my epic

GOLD - Best Use of Customer Feedback & Insights

BRONZE - Best Customer Experience Strategy

ΣΧΕΤΙΚΑ

BUSINESS

eStore ΒΟΗΘΕΙΑ

ΨΑΧΝΩ ΓΙΑ