Από 1η Ιουνίου 2017, όλοι οι συνδρομητές της Epic που ταξιδεύουν σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ),  απολαμβάνουν την επικοινωνία τους χρησιμοποιώντας άφοβα το κινητό τους, χωρίς τέλη περιαγωγής! Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό «Roam Like At Home», καταργούνται τα τέλη περιαγωγής και οι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν τη γραμμή τους όπως ακριβώς και στην Κύπρο, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

To «Roam Like At Home» ισχύει στις 28 χώρες της ΕΕ και τις χώρες του ΕΟΧ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Τσεχική Δημοκρατία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Φινλανδία, Ισλανδία, Λιχτενστάιν και Νορβηγία.

Οι χρεώσεις περιαγωγής / εκτός πλάνου που ισχύουν για κλήσεις κατα τη διάρκεια περιαγωγής σε χώρες ΕΕ και ΕΟΧ απο την 1η Ιουνίου 2017, είναι οι ακόλουθες: 

Οι χρεώσεις αναγράφονται ανά λεπτό και χρεώνονται ανά 20 δευτερόλεπτα.

Για κάθε επιτυχή κλήση, υπάρχει επιπλέον χρέωση €0.01.

Για SMS, MMS και όγκο δεδομένων, ισχύουν οι χρεώσεις που αναφέρονται σε κάθε πλάνο.

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό «Roam Like At Home», η Πολιτική Ορθής Χρήσης εφαρμόζεται ως εξής:

1. Η Epic θα ελέγχει την παρουσία του συνδρομητή στο εξωτερικό καθώς επίσης και τη χρήση του συνδρομητή κατά την περιαγωγή και εάν η παρουσία του και η κατανάλωση του για μια συνεχή περίοδο 4 μηνών είναι μεγαλύτερη από ότι στην Κύπρο, τότε η Epic θα δώσει στον συνδρομητή προειδοποίηση 15 ημερών. Eάν κατά την περίοδο των 15 ημερών η χρήση συνεχίσει να είναι μεγαλύτερη κατά την περιαγωγή τότε η Epic θα χρεώσει μια επιπλέον επιβάρυνση για τη χρήση περιαγωγής όπως παρακάτω:
• €0.02618 ανά λεπτό
• €0.00476 ανά SMS
• €0.0018 ανά MB δεδομένων
2. Σε συγκεκριμένα πλάνα εφαρμόζεται πολιτική ορθής χρήσης, σύμφωνα με τον Κανονισμό "Roam like at home", με όριο που καθορίζεται σε κάθε πλάνο ξεχωριστά, στον όγκο δεδομένων που μπορείς να χρησιμοποιήσεις δωρεάν ενώ βρίσκεσαι σε περιαγωγή σε χώρες της ΕΕ. Μετά την κατανάλωση του ορίου ο συνδρομητής ενημερώνεται σχετικά και δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία Mobile Internet ενώ βρίσκεται σε περιαγωγή μέχρι το τέλος του μήνα. Υπάρχει η επιλογή για τον συνδρομητή να συνεχίσει τη χρήση με επιπλέον χρέωση (€0.0018 ανά MB δεδομένων) δεδομένου ότι έχει ενεργοποιήσει τη συγκεκριμένη διευκόλυνση εκ των προτέρων και σε κάθε περίπτωση πριν τη χρήση υπηρεσιών περιαγωγής.

Οι συνδρομητές της Epic μπορούν να χρησιμοποιήσουν την γραμμή τους για πρόσβαση στο internet και κατά τη διάρκεια των ταξιδιών τους στο εξωτερικό. Κατόπιν Ευρωπαϊκής Οδηγίας δεδομένων περιαγωγής, καθορίζεται στη γραμμή του συνδρομητή ένα μηνιαίο όριο χρήσης για σκοπούς ασφάλειας. Το μηνιαίο αυτό όριο αυτό είναι ενεργοποιημένο για όλους τους συνδρομητές της Epic στα  €50 + Φ.Π.Α., που αντιστοιχεί σε χρήση 250 ΜΒ για χώρες της ΕΕ και 6 ΜΒ για χώρες εκτός ΕΕ.

Συγκεκριμένα, όταν η χρέωση για πρόσβαση στο Διαδίκτυο σε χώρες του εξωτερικού προσεγγίσει το μηνιαίο όριο των €50 + Φ.Π.Α., τότε ο συνδρομητής θα ενημερώνεται σχετικά μέσω SMS και όταν αυτό το όριο ξεπεραστεί η πρόσβαση στο Διαδίκτυο θα διακόπτεται.

Αν έχεις λάβει μήνυμα το οποίο σε ενημερώνει ότι ξεπέρασες το προκαθορισμένο όριο αλλά θες να συνεχίσεις να έχεις πρόσβαση στο Διαδίκτυο, ενόσω βρίσκεσαι στο εξωτερικό, στείλε γραπτό μήνυμα με τη λέξη ΟΝ στο 8222 (δωρεάν από την Epic γραμμή σου) ή κάλεσε το +357 96 136 136 για την επανενεργοποίηση της υπηρεσίας.

Για να απενεργοποιήσεις την υπηρεσία ειδοποιήσεων στείλε γραπτό μήνυμα με την λέξη STOP στο 8222 από Κύπρο ή στο +357 96 136 136 από εξωτερικό.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Epic καλώντας το 136.

1. Συµφωνία Σύνδεσης
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις είναι επιπρόσθετοι και αποτελούν µέρος της Συµφωνίας σας µε την Epic.

2. Υπηρεσίες στο εξωτερικό
Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η υπηρεσία εκτός Κύπρου παρέχεται από παροχείς του εξωτερικού και υπόκειται στους όρους και προϋποθέσεις εκείνων των παροχέων.

3. Χρεώσεις
Εκτός αν διαφορετικά υπαγορεύει η Epic από καιρού εις καιρόν, όλες οι εξερχόµενες κλήσεις χρεώνονται µε τα τέλη χρόνου οµιλίας βασισµένα στις χρεώσεις από τον παροχέα του εξωτερικού. Τα τέλη αυτά διαφέρουν από παροχέα σε παροχέα. .ιεθνή τέλη ισχύουν επίσης όπου ο Πελάτης κάνει διεθνείς κλήσεις (συµπεριλαµβανοµένων κλήσεων στο φωνοκιβώτιο). Τα τέλη δύνανται να αλλάζουν χωρίς προηγούµενη ειδοποίηση και όλες οι τιµές είναι µόνο ενδεικτικές. Εάν το συνδροµητικό πακέτο του Πελάτη έχει περιλαµβανόµενα λεπτά, αυτά τα λεπτά δεν ισχύουν όσον αφορά τα τέλη περιαγωγής. Ειδικοί αριθµοί κλήσεων δύνανται να χρεώνονται από παροχείς του εξωτερικού.

Εισερχόµενες κλήσεις χρεώνονται µε βάση τα διεθνή τέλη που ισχύουν τη δεδοµένη στιγµή που γίνεται η κλήση στον Πελάτη. Μερικοί παροχείς του εξωτερικού πιθανόν να προσθέσουν τέλος εισερχόµενης κλήσης από τη στιγµή που ο Πελάτης απαντά στην κλήση. Ο Πελάτης συµφωνεί ότι όλα τα τέλη που προκύπτουν κατά την περιαγωγή θα χρεώνονται στη µηνιαία κατάσταση λογαριασµού του Πελάτη. Ο Πελάτης συµφωνεί να καταβάλλει πλήρως όλα τα τέλη όταν είναι πληρωτέα (πιθανόν να υπάρχουν καθυστερήσεις στη λήψη ειδοποίησης στην Epic από τους παροχείς του εξωτερικού των τελών που θα χρεωθούν στον Πελάτη. Αυτό δεν επηρεάζει το δικαίωµα της Epic να χρεώνει τον Πελάτη ή να λαµβάνει πληρωµή από τον Πελάτη).

4. Ευθύνη
Καθότι η περιαγωγή συµπεριλαµβάνει υπηρεσίες, οι οποίες προσφέρονται από δίχτυα εκτός της Epic, ο Πελάτης συµφωνεί ότι η Epic δεν φέρει καµία ευθύνη για τον τρόπο που οποιοσδήποτε εξωτερικός παροχέας παρέχει ή παραλείπει να παρέχει οποιανδήποτε υπηρεσία (συµπεριλαµβανοµένης της αποσύνδεσης, µη κάλυψης ή της απόδοσης του διχτύου του εξωτερικού παροχέα).

5. Αποδοχή
Ο Πελάτης δηλώνει ότι αποδέχεται τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις από τη στιγµή που ξεκινά η περιαγωγή. Η Epic δύναται να τροποποιήσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις από καιρού εις καιρόν όπως προβλέπει το συνδροµητικό συµβόλαιο του Πελάτη.