Πρέπει να κάνεις εγγραφή του αριθμού σου μέχρι 8 Δεκεμβρίου, αλλιώς η σύνδεσή σου θα διακοπεί.
Η εγγραφή είναι υποχρεωτική βάσει νόμου.
GOLD AWARD – Best Call Center
Στην Epic, τo τηλεφωνικό μας κέντρο έχει μετατραπεί σε One Stop Shop με τους ανθρώπους μας να μην επιλύουν απλά τα αιτήματα των συνδρομητών αλλά παράλληλα να τους προσφέρουν επιπλέον αξία ενδυναμώνοντας ταυτόχρονα τη σχέση εμπιστοσύνης. Η Epic αποδεικνύει ότι ένα τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να είναι ταυτόχρονα κέντρο εξυπηρέτησης, πωλήσεων και εμπιστοσύνης.
Η Epic κατέκτησε το Grand Award “Customer-Focused Business of the Year” στα Cyprus Customer Excellence Awards 2024, κερδίζοντας τον τίτλο της πιο Πελατοκεντρικής Εταιρείας στην Κύπρο. Η διάκριση αυτή, από τον θεσμό που βραβεύει τις εταιρείες που διαπρέπουν στην εξυπηρέτηση των πελατών τους, αποτελεί επιστέγασμα της στρατηγικής μας να τοποθετούμε με συνέπεια τον πελάτη στο επίκεντρο κάθε μας ενέργειας, προσφέροντας μια εμπειρία εξυπηρέτησης που ξεχωρίζει για την αμεσότητα, την ευελιξία, την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα. Η φετινή διάκριση συνοδεύτηκε από πέντε επιπρόσθετα βραβεία, που αναδεικνύουν στο σύνολό τους το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης μας.
BRONZE AWARD –Best Customer Experience Initiative or Strategy
Στην Epic, μέσω της καινοτομίας‘My Epic Team’, o κάθε συνδρομητής έχει στην διάθεση του την δική τουπροσωπική ομάδα υποστήριξηςμε την οποία μπορεί να επικοινωνεί και να απολαμβάνει άμεση, προσωποποιημένη και φιλική εξυπηρέτηση από ‘γνώριμα’ άτομα.
GOLD AWARD – Best Contact Center
Στην Epic, το Contact Center μας δεν είναι απλώς ένα τμήμα επίλυσης αιτημάτων, αλλά το τμήμα που ευθυγραμμίζει τις ανάγκες των συνδρομητών με τις στρατηγικές αποφάσεις της εταιρείας. Το contact center της Epic συνδυάζει τεχνολογική καινοτομία, προσωποποιημένη υποστήριξη και συνεργασία μεταξύ τμημάτων για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους συνδρομητές μας.
BRONZE AWARD –Best Use of Customer Feedback & Insights
Στην Epic,μετράμε τον παλμό των συνδρομητών μας σε πραγματικό χρόνομέσω καταγραφής και αξιολόγησης των αλληλεπιδράσεων μαζί τους, κατανοώντας με αυτό τον τρόπο τις προτιμήσεις και τις ανάγκες τους.Με τη βοήθεια των εργαλείων Remedy και CSAT (Customer Satisfaction Score), καταγράφουμε κάθε αλληλεπίδραση, αναλύουμε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και εφαρμόζουμε στοχευμένες δράσεις που βελτιώνουν τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και την συνολική εμπειρία των συνδρομητών μας.
GRAND AWARD –Customer Focused Business of the Year
Στην Epic, η κορυφαία εμπειρία των συνδρομητών μας αποτελεί καθημερινή μας δέσμευση, κάτι που αναγνωρίστηκε με το Grand Award που η εταιρεία κατέκτησε στα Cyprus Customer Excellence Awards. Με συνεχή καινοτομία και ανθρώπινη προσέγγιση, συνεχίζουμε να προσφέρουμε υπηρεσίες και μια εμπειρία εξυπηρέτησης που ξεπερνούν κάθε προσδοκία.
SILVER AWARD – Best Customer Service App
Στην Epic, με την νέα έκδοση του My Epic App προσφέρουμε στους συνδρομητές μας πλήρη αυτονομία, ασφαλείς συναλλαγές και εξατομικευμένη εμπειρία. Με λειτουργίες όπως διαχείριση λογαριασμών, ανανεώσεις, πληρωμές με Apple/Google Pay και διαχωρισμό Primary και Secondary χρηστών, η εφαρμογή καλύπτει κάθε ανάγκη, 24/7.
