my epic   

Για να κατεβάσεις και να ενεργοποιήσεις την εφαρμογή my epic:

1. Επέλεξε το App Store που είναι συμβατό με τη συσκευή σου

2. Ψάξε για την εφαρμογή my epic και εγκατέστησε την στο κινητό σου

3. Ενεργοποίησε τον my epic λογαριασμό σου

Σκοπός της Δήλωσης / Πολιτικής Απορρήτου
Η παρούσα Δήλωση / Πολιτική Απορρήτου παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πώς η epic συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποκαλύπτει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες, προϊόντα, ιστότοπους και εφαρμογές της epic και σας ενημερώνει για τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον εγχώριο νόμο περί προστασίας δεδομένων και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία αυτών [Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων («ΓΚΠΔ»)].

Ποιοι είμαστε
Η epic ltd είναι ιδιωτική εταιρεία εγγεγραμμένη σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας, με αρ. εγγραφής ΗΕ141156 της οποίας η εγγεγραμμένη έδρα βρίσκεται στη Λεωφόρο Κυριάκου Μάτση 16, Eagle House, 10ος όροφος, 1082, Άγιοι Ομολογητές και τα κεντρικά της γραφεία στη Λεωφόρο Κέννεντυ 87, 1077 Λευκωσία, Κύπρος.

Η epic χρησιμοποιεί τρίτα πρόσωπα (αντιπρόσωπους και συνεργάτες) οι οποίοι ενεργούν εκ μέρους της για την:

• προώθηση και πώληση προϊόντων και υπηρεσιών,
• σύναψη συμβολαίων με τους πελάτες, σε καταστήματα, εξ’ αποστάσεως (μέσω τηλεφώνου) και εκτός εμπορικού καταστήματος (από πόρτα σε πόρτα),
• επικοινωνία με τον πελάτη και την παροχή υποστήριξης.

Η epic ltd έχει ορίσει Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων (ΥΠΔ) και τα στοιχεία επικοινωνίας του είναι τα ακόλουθα: Λεωφόρος Κέννεντυ 87, 1077 Λευκωσία, Τ.Θ. 20683, 1662 Λευκωσία, ηλεκτρονική διεύθυνση: dpo@epic.com.cy, τηλέομοιότυπο: 96969151.

Ποια Προσωπικά Δεδομένα τυγχάνουν επεξεργασίας και από που τα συλλέγουμε
Τα Προσωπικά Δεδομένα που τυγχάνουν επεξεργασίας από την epic ή τους αντιπροσώπους ποικίλλουν ανάλογα με τη συνεργασία που έχουμε μαζί σας και τις υπηρεσίες / προϊόντα που σας προσφέρουμε. Τα Προσωπικά Δεδομένα μπορούν να περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

α) Δεδομένα πελατών - όνομα, επώνυμο, αριθμός ταυτότητας / διαβατηρίου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός επικοινωνίας, διεύθυνση διαμονής, διεύθυνση αποστολής λογαριασμού, αρχεία πληρωμών, τιμολόγια εκδοθέντα ανά υπηρεσία ανά μήνα, λεπτομέρειες για τους εντολοδόχους / διαχειριστές ανά σύμβαση, λογαριασμό αυτόματης τραπεζικής (όπου χρειάζεται), τυχόν προτιμήσεις πελατών (όπου χρειάζεται), φωνητικές εγγραφές και παράπονα μέσω του τηλεφωνικού κέντρου ή / και μέσω άλλων υποστηρικτικών ομάδων της epic.
β) Δεδομένα Κίνησης και Τιμολόγησης - δεδομένα τοποθεσίας, ο αριθμός του καλούμενου συνδρομητή, ο χρόνος έναρξης και η διάρκεια των κλήσεων που πραγματοποιήθηκαν ή, και ο όγκος των διαβιβασθέντων δεδομένων, η ημερομηνία της κλήσης/υπηρεσίας, διεύθυνση IP, διαδικτυακή κίνηση, ο αριθμός της ταυτότητας της συσκευής του συνδρομητή, λεπτομέρειες που αφορούν το μόντεμ, τα τηλεοπτικά προγράμματα και κανάλια που επιλέγονται για παρακολούθηση τα Video on Demand που έχουν αγοραστεί, λεπτομέρειες που αφορούν το Set Top Box, τα αρχεία χρέωσης / τιμολόγησης.
γ) Δεδομένα Κλειστού Κυκλώματος Βίντεο-παρακολούθησης (ΚΚΒΠ) CCTV - Επεξεργασία δεδομένων κλειστού κυκλώματος βίντεο-παρακολούθησης σε epic καταστήματα και σε άλλους χώρους, για λόγους ασφαλείας.

Επεξεργαζόμαστε Προσωπικά Δεδομένα τα οποία λαμβάνουμε από εσάς στα καταστήματά μας, μέσω της ιστοσελίδας μας (ηλεκτρονικό κατάστημα), τηλεφωνικό κέντρο, ή μέσω των αντιπροσώπων και συνεργατών μας από εναλλακτικά κανάλια πωλήσεων όπως οι Τηλεπωλήσεις και το από Πόρτα σε Πόρτα.

Μπορεί επίσης να συλλέξουμε και επεξεργαστούμε Προσωπικά Δεδομένα τα οποία συλλέγουμε νομίμως, όχι μόνο από εσάς αλλά και από τρίτα μέρη όπως φορείς παροχής πληροφοριών πιστοληπτικής ικανότητας ή εταιρείες που επεξεργάζονται πληρωμές με κάρτα.

Διατηρώντας τα Προσωπικά σας Δεδομένα ασφαλή
Η ασφάλεια των Προσωπικών σας Δεδομένων αποτελεί για μας σημαντικό ζήτημα. Η epic λαμβάνει τεχνικά, συμβατικά, διοικητικά μέτρα και μέτρα φυσικής ασφαλείας ώστε να προστατέψει τα Προσωπικά σας Δεδομένα. Οι εργοδοτούμενοι της epic οι οποίοι έχουν πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα, χειρίζονται τα δεδομένα σας συμφώνως των αρχών που παρατίθενται στην παρούσα Δήλωση / Πολιτική Απορρήτου και συμφώνως των αρχών της σχετικής νομοθεσίας.

Οι Σκοποί Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων και η Νομική Βάση για την Επεξεργασία
Τα Προσωπικά Δεδομένα τυγχάνουν επεξεργασίας από την epic, τους αντιπροσώπους και συνεργάτες της, μόνο για τους πιο κάτω σκοπούς:

α) την παροχή των υπηρεσιών οι οποίες συμφωνήθηκαν στο συνδρομητικό συμβόλαιο το οποίο υπογράψατε μαζί μας,
β) τη χρέωση των συνδρομητών και πληρωμή των διασυνδέσεων,
γ) τη διαχείριση του λογαριασμού σας,
δ) την επικοινωνία μαζί σας (π.χ. εάν πρέπει να σας ενημερώσουμε για τυχόν προβλήματα σε μια υπηρεσία),
ε) την ανάκτηση οποιωνδήποτε χρημάτων που ενδεχομένως να οφείλετε στην epic,
στ) τη διατήρηση των συστημάτων διαχείρισης της διοίκησης ή των πελατειακών σχέσεων μεταξύ epic και πελάτη,
ζ) την υποστήριξη των πελατών,
η) τον έλεγχο της πιστοληπτικής ικανότητας, της αξιοπιστίας και της ακεραιότητας των πληρωμών του πελάτη, έτσι ώστε η epic να μπορεί να αξιολογήσει και να αποφασίσει αν μπορεί να προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες με πληρωμές με δόσεις,
θ) την επίλυση παραπόνων και τη διεκπεραίωση αιτημάτων πελατών,
ι) την έναρξη ή τη συμμετοχή μας σε δικαστικές διαδικασίες,
κ) τη διεξαγωγή ερευνών αναφορικά με την ποιότητα των υπηρεσιών,
λ) τη διεξαγωγή ερευνών σχετικά με διαφωνίες, χρεώσεις, ύποπτες παράνομες δραστηριότητες ή απάτη,
μ) την επεξεργασία εντολών πληρωμής, μέσω άμεσης χρέωσης ή με οποιαδήποτε άλλο τρόπο έχει επιλέξει ο πελάτης να πληρώσει την epic,
ν) την ανάλυση της χρήσης των προϊόντων και/ή των υπηρεσιών της epic ως προς τη βελτίωση αναθεώρηση, ανάπτυξη και αποτελεσματική διαχείριση των προϊόντων και/ή των υπηρεσιών της epic,
ξ) τη διαχείριση του δικτύου της epic,
ο) την παροχή υποστήριξης για τη σύναψη ασφάλειας της συσκευής σας,
π) η epic δύναται να μοιραστεί κάποια Προσωπικά σας Δεδομένα με άλλους παροχείς δικτύου, έτσι ώστε να καταστεί δυνατή η πραγματοποίηση και/ή λήψης κλήσης και/ή η διερεύνηση απάτης. Επίσης η epic ίσως χρειαστεί να δώσει Προσωπικά σας Δεδομένα σε υπηρεσίες άμεσης ανάγκης.

Για τους πιο πάνω σκοπούς χρησιμοποιείται μία από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

(I) Για την εκτέλεση σύμβασης: Η επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων είναι αναγκαία έτσι ώστε η epic να μπορέσει να σας παρέχει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει.
(II) Για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση: Η επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων είναι αναγκαία για τη συμμόρφωση με πρόνοια στη νομοθεσία στην οποία υπόκειται η epic.
(III) Για το σκοπό προστασίας έννομων συμφερόντων: Έννομο συμφέρον είναι όταν έχουμε έναν επιχειρηματικό ή εμπορικό λόγο για τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, με σεβασμό προς τα θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες σας.
(IV) Όταν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας: Σε μία τέτοια περίπτωση η νομιμότητα της επεξεργασίας βασίζεται στη συγκεκριμένη συγκατάθεση την οποία έχετε δώσει. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση σας οποτεδήποτε, χωρίς όμως να επηρεάζεται η επεξεργασία η οποία έχει διενεργηθεί πριν τη λήψη της ανάκλησής σας.

Αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων
Όλοι οι αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων ενεργούν κάτω από αυστηρές συμβατικές υποχρεώσεις τις οποίες έχουν αναλάβει κατόπιν υπογραφής σχετικών συμφωνιών με την epic, σύμφωνα με τις οποίες είναι υποχρεωμένοι να χειρίζονται τα εν λόγω Προσωπικά Δεδομένα με αυστηρή εμπιστευτικότητα και να τα χρησιμοποιούν μόνο για τους σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών της epic.

Στους αποδέκτες Προσωπικών Δεδομένων περιλαμβάνονται τα ακόλουθα πρόσωπα:

α) οι αντιπροσώποι, συνεργάτες και προμηθευτές μας οι οποίοι βοηθούν την epic να σας παρέχει τα προϊόντα και υπηρεσίες τα οποία έχετε ζητήσει, γρήγορα και αποτελεσματικά,
β) άλλοι παροχείς δικτύου,
γ) εξουσιοδοτημένα τεχνικά τμήματα για την επιδιόρθωση συσκευών που πωλούνται από την epic,
δ) παροχείς συμβουλευτικών, τεχνικών και υποστηρικτικών υπηρεσιών,
ε) παροχείς εμπορικών πληροφοριών και πληροφοριών πιστοληπτικής ικανότητας,
στ) εταιρείες διαχείρισης πιστωτικού κινδύνου, ανάκτησης χρεών και παροχής υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου,
ζ) εταιρείες αποθήκευσης αρχείων, αρχειοθέτησης ή/και διαχείρισης αρχείων καθώς και εταιρείες αποθήκευσης ‘cloud’,
η) τραπεζικά ιδρύματα και εταιρείες επεξεργασίας πληρωμών με κάρτα,
θ) ασφαλιστικές εταιρείες,
ι) οι εξωτερικοί νομικοί μας σύμβουλοι,
κ) οι λογιστές μας,
λ) οποιοδήποτε δικαστήριο, εποπτική ή δημόσια αρχή, ως ορίζεται από τη νομοθεσία,
μ) αποκτώσα επιχείρηση, στην περίπτωση επιχειρησιακής αναδιοργάνωσης της epic, κοινοπραξίας ή συγχώνευσης με κάποιαν άλλη οντότητα, την πώληση όλου ή σημαντικού μέρους του ενεργητικού της epic, νοουμένου ότι τα Προσωπικά Δεδομένα που αποκαλύπτονται εξακολουθούν να τυγχάνουν επεξεργασίας, από την αποκτώσα επιχείρηση, συμφώνως της παρούσας Δήλωσης / Πολιτικής Απορρήτου και της σχετικής νομοθεσίας,
ν) πρόσωπα ή οντότητες για τις οποίες έχουμε οδηγίες από εσάς να προβούμε σε αποκάλυψη Προσωπικών Δεδομένων.

Πώς μεταφέρουμε τις πληροφορίες σας
Σε περίπτωση που προκύπτει ανάγκη, η epic να αποστείλει τα δεδομένα σας σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) οι μεταφορές αυτές θα πραγματοποιηθούν μόνο εάν τηρούνται τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας δεδομένων και παρέχονται κατάλληλες διασφαλίσεις σε σχέση με τη διαβίβαση των δεδομένων σας σύμφωνα με το ΓΚΠΔ.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα
Η epic αποθηκεύει τα Προσωπικά σας Δεδομένα για όλη τη διάρκεια της σύμβασης και / ή για όσο διάστημα απαιτείται η εκτέλεση της σύμβασης ή / και όσο επιτρέπεται από το νόμο. Με τη λήξη ή την παύση της σύμβασής σας με την Εταιρεία μας και ελλείψει οποιωνδήποτε εκκρεμών υπολοίπων, νομικών διαφορών, αξιώσεων ή καταγγελιών εκ μέρους σας, τα Προσωπικά σας Δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν για την ικανοποίηση της απαίτησης των κατωτέρω νόμων:

α) Ο περί Διατήρησης Τηλεπικοινωνιακών Δεδομένων με Σκοπό τη Διερεύνηση Σοβαρών Ποινικών Αδικημάτων Νόμος του 2007 (Ν. 183(I)/2007) για σκοπούς ποινικών αδικημάτων.
β) Ο Περί Παραγραφής Αγώγιμων Δικαιωμάτων Νόμος του 2012 (Ν. 66(I)/2012) για τους σκοπούς των αγωγών του Δικαστηρίου.
γ) Ο περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας Νόμος του 2000 (95(I)/2000) και ο περί Bεβαιώσεως και Εισπράξεως Φόρων Νόμoς τoυ 1978 (Ν. 4/1978) για φορολογικούς σκοπούς.
δ) Ο περί της Παροχής και Χρήσης Υπηρεσιών Πληρωμών και Πρόσβασης στα Συστήματα Πληρωμών Νόμος του 2018 (Ν. 31(I)/2018) για σκοπούς πληρωμών.

Όλες οι κλήσεις προς και από το τηλεφωνικό μας κέντρο διατηρούνται για περίοδο όχι μεγαλύτερη από 24 μήνες.

Διαφορετικά, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν με τρόπο που δεν είναι τεχνικά ανακτήσιμος.

Πως χειριζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για σκοπούς Μάρκετινγκ
Μπορούμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας ενημερώσουμε για προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές της epic που μπορεί να ενδιαφέρουν εσάς ή την επιχείρησή σας.

Τα Προσωπικά Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για τον σκοπό αυτό, αποτελούνται από πληροφορίες που μας παρέχετε ή δεδομένα που συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, όπως δεδομένα τα οποία πηγάζουν από τη χρήση των πλάνων κινητής. Μελετούμε την εν λόγω πληροφόρηση για να αντιληφθούμε τι προϊόντα θα σας ενδιέφεραν. Σε ορισμένες περιπτώσεις επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αυτόματα με σκοπό την αξιολόγηση ορισμένων προσωπικών στοιχείων, προκειμένου να σας παρέχουμε στοχευμένες πληροφορίες μάρκετινγκ αναφορικά με προϊόντα και υπηρεσίες της epic.

Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για τους πιο πάνω σκοπούς νοουμένου ότι έχετε παράσχει τη ρητή συγκατάθεσή σας ή σε περίπτωση που έχουμε έννομο συμφέρον να το πράξουμε. Διατηρείτε το δικαίωμα εναντίωσης, ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ, το οποίο μπορείτε να εξασκήσετε επικοινωνώντας με το 136 ή στέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στο dpo@epic.com.cy ή συμπληρώνοντας τη Φόρμα Αιτήματος Υποκείμενου Δεδομένων σε οποιοδήποτε κατάστημα της epic.

Ανάκληση συγκατάθεσης
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Πιθανή ανάκληση δεν επηρεάζει την νομιμότητα της επεξεργασίας η οποία προηγήθηκε της ανάκλησης και η οποία είχε ως βάση τη συγκατάθεση.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την epic ή να στείλετε email στο dpo@epic.com.cy ή να επισκεφθείτε οποιοδήποτε κατάστημα της epic και να συμπληρώσετε τη Φόρμα Αιτήματος Υποκείμενου Δεδομένων.

Ποια είναι τα δικαιώματα σας
Σύμφωνα με το ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα τα οποία μπορείτε να ασκήσετε χωρίς οποιαδήποτε χρέωση:

α) Δικαίωμα πρόσβασης - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των Προσωπικών σας Δεδομένων τα οποία διατηρούμε και να ενημερωθείτε για τον τρόπο επεξεργασίας τους.
β) Δικαίωμα διόρθωσης - Εάν πιστεύετε ότι κάποιο από τα Προσωπικά Δεδομένα σας είναι λανθασμένο ή ανακριβές μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση.
γ) Δικαίωμα διαγραφής - Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν δεν έχουμε πλέον λόγο να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, μπορείτε να ζητήσετε να διαγραφούν.
δ) Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των Προσωπικών σας Δεδομένων, όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων σας, όταν θεωρείτε ότι η επεξεργασία είναι παράνομη αλλά δεν επιθυμείτε διαγραφή, όταν τα δεδομένα δεν χρειάζονται πλέον για το σκοπό επεξεργασίας αλλά πρέπει να διατηρηθούν για σκοπούς νομικών αξιώσεων από εσάς, ή όταν έχετε αντιρρήσεις για την επεξεργασία συμφώνως του άρθρου 21(1) του ΓΚΠΔ.
ε) Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων - Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα Προσωπικά Δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη μορφή που χρησιμοποιείται ευρέως και είναι μηχανικά αναγνώσιμη καθώς και το δικαίωμα να μεταφέρετε αυτά τα δεδομένα σε τρίτους.
στ) Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία - Σε περίπτωση που επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ή για οποιουσδήποτε άλλους σκοπούς για τους οποίους έχουμε νόμιμο συμφέρον να το πράττουμε, μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή σε αυτήν την επεξεργασία.

Παρακαλώ σημειώστε ότι σε περίπτωση που τα Προσωπικά σας Δεδομένα έχουν παρασχεθεί στην epic από τρίτο μέρος πρέπει να επικοινωνήσετε με το εν λόγω τρίτο μέρος/οργανισμό για να υποβάλλετε τέτοια ερωτήματα, παράπονα και/ή αιτήματα.

Εάν θέλετε να συζητήσετε ή να ασκήσετε κάποιo από τα δικαιώματά σας ως ανωτέρω ή για περισσότερες πληροφορίες, σχετικά με το πώς η epic χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το γραφείο του DPO στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση: dpo@epic.com.cy. Τα δικαιώματά σας μπορούν να ασκηθούν επίσης με την επίσκεψη σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας και τη συμπλήρωση της Φόρμας Αιτήματος Υποκειμένου των Δεδομένων.

Χρήση cookies
Χρησιμοποιούμε cookies στον ιστότοπο μας για την καλύτερη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης, για την παροχή εξατομικευμένων ιστοσελίδων και για την προσαρμογή διαφημιστικού και άλλου περιεχομένου ώστε να αντικατοπτρίζει τις ιδιαίτερες ανάγκες και τα ενδιαφέροντά σας. Επίσης τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να συντάξουμε ανώνυμες, αθροιστικές στατιστικές που μας επιτρέπουν να αντιληφθούμε πώς το κοινό χρησιμοποιεί τον ιστότοπο μας και βοηθούν να βελτιώσουμε τη δομή και το περιεχόμενό του. Η προσωπική ταυτότητα του επισκέπτη δεν μπορεί να εξακριβωθεί από αυτές τις πληροφορίες. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies μπορείτε να βρείτε στην πολιτική cookies στην ιστοσελίδα της epic (www.epic.com.cy).

Υποβολή Παραπόνων
Εάν έχετε οποιοδήποτε παράπονο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα προβούμε σε όλες τις δέουσες ενέργειες για να ικανοποιήσουμε οποιοδήποτε αίτημά σας. Σε περίπτωση που δεν ικανοποιηθείτε, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε τυχόν καταγγελία στην εποπτική αρχή που είναι το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κυπράνορος 15, 1061 Λευκωσία, Τ.Θ. 23378, 1682 Λευκωσία, τηλέφωνο: +357 22818456, φαξ: +357 2230456, ηλεκτρονική διεύθυνση: commissioner@dataprotection.gov.cy.

Αλλαγές στη Δήλωση / Πολιτική Απορρήτου
Η epic δύναται από καιρού εις καιρόν όπως τροποποιεί τη Δήλωση / Πολιτική Απορρήτου όταν προστίθενται νέες Υπηρεσίες ή όταν τροποποιούνται οι υφιστάμενες. Οι τροποποιήσεις αυτές τίθενται σε εφαρμογή κατόπιν δημοσίευσης σχετικής ειδοποίησης στην ιστοσελίδα της epic (www.epic.com.cy). Παρακαλούμε όπως ελέγχετε τακτικά τη Δήλωση / Πολιτική Απορρήτου για τυχόν ενημερώσεις.

Τελευταία ενημέρωση: 29/02/2024

Η υπηρεσία my epic (η «Υπηρεσία»), διατίθεται από την εταιρεία epic, η οποία είναι ιδιοκτήτρια, διαχειρίζεται και λειτουργεί την Υπηρεσία, το οποίο έχει ως αντικείμενο, μεταξύ άλλων, την παροχή δυνατότητας διαχείρησης του λογαριασμού και των υπηρεσιών στους συνδρομητές της epic.
Η ενεργοποίηση της Υπηρεσίας my epic, προϋποθέτει τη ρητή συμμόρφωση και την ανεπιφύλακτη αποδοχή των ακόλουθων όρων, κανόνων και προϋποθέσεων, οι οποίοι διέπουν τη χρήση της εν λόγω Υπηρεσίας και ισχύουν συμπληρωματικά προς τους γενικούς όρους παροχής των υπηρεσιών epic.
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ
Πρόσβαση της Υπηρεσίας my epic, δύναται να έχουν αποκλειστικώς και μόνο οι συνδρομητές της epic (οι «Χρήστες»), οι οποίοι κατέχουν συσκευές tablets και κινητά τηλέφωνα smartphones με λειτουργικό σύστημα Android και iOS. Χρήση της Υπηρεσίας my epic έχουν δικαίωμα να κάνουν όσοι έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα. Η epic επιδεικνύοντας ενδιαφέρον για την προστασία της ανηλικότητας συνιστά στους γονείς να έχουν έλεγχο της τυχόν πρόσβασης και χρήσης της Υπηρεσίας my epic από τα ανήλικα τέκνα τους και να επιβλέπουν αυτήν. Αν παρά ταύτα, τα ανήλικα τέκνα τους επισκεφθούν αυτοβούλως ιστοσελίδες ή κάνουν χρήση υπηρεσιών που είναι δυνατόν να θεωρηθούν ακατάλληλες ή βλαπτικές γι' αυτά, η epic δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη προς τούτο.
Η Υπηρεσία my epic θα είναι διαθέσιμη στους συνδρομητές της epic στο μέτρο που είναι σε ισχύ και ενεργή η παροχή των ανωτέρω βασικών υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Η παροχή της Υπηρεσίας my epic θα αναστέλλεται καθ’ όλο το χρονικό διάστημα που βρίσκεται σε ισχύ η επιβολή προσωρινής φραγής των ανωτέρω βασικών υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ενώ θα διακόπτεται σε περίπτωση επιβολής του μέτρου της οριστικής φραγής αυτών.
ΕΓΓΡΑΦΗ ΧΡΗΣΤΗ- ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ
Η πρόσβαση στην Υπηρεσία, προϋποθέτει την ιδιότητα του συνδρομητή των ως άνω υπηρεσιών της epic, καθώς και τη χρήση του οικείου ονόματος Χρήστη (username) και κωδικού πρόσβασης (password). Κατά την εγγραφή του, ο Χρήστης υποχρεούται να δηλώσει αληθή, ακριβή, και πλήρη στοιχεία, ακολούθως δε να διατηρεί το απόρρητο αυτών, ευθυνόμενος αποκλειστικά για τυχόν διαρροή, δημοσιοποίηση ή αυθαίρετη ή παράνομη χρήση αυτών από τον ίδιο ή τρίτους.
Ο Χρήστης υποχρεούται να ειδοποιεί άμεσα και χωρίς υπαίτια καθυστέρηση την epic για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού χρήσης του ή για οποιαδήποτε άλλη παράβαση σχετική με την ασφάλεια των επικοινωνιών που τυχόν υποπέσει στην αντίληψή του.
Ο Χρήστης δύναται προαιρετικά να επιφέρει περαιτέρω εξατομίκευση της Υπηρεσίας my epic, δηλώνοντας πρόσθετα στοιχεία στα οικεία πεδία. Στην περίπτωση αυτή, τα εν λόγω πρόσθετα στοιχεία εξατομίκευσης περιέρχονται αποκλειστικώς εις γνώση της epic για λόγους διαχείρισης του περιεχομένου της Υπηρεσίας, χωρίς να επέρχεται οποιαδήποτε μεταβολή ως προς την επικοινωνία με τον Χρήστη και την τιμολόγηση της Υπηρεσίας και χωρίς να υφίσταται οποιαδήποτε ανάμειξη ή ευθύνη της epic.
ΧΡΕΩΣΕΙΣ-ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ
H Υπηρεσία my epic διατίθεται σε όλους τους συνδρομητές epic δωρεάν.
Η epic διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τη μηνιαία συνδρομή οποτεδήποτε. Σε μια τέτοια περίπτωση η epic θα ειδοποιήσει τους Χρήστες της Υπηρεσίας my epic για την αλλαγή των όρων χρήσης της Υπηρεσίας.
Το δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας my epic ισχύει από την υποβολή του αιτήματος ενεργοποίησης. Η διακοπή της Yπηρεσίας θα γίνεται την ίδια στιγμή που ζητηθεί από τον Χρήστη και ο Χρήστης δεν θα μπορεί να έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία.
ΌΡΟΙ ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Οι Χρήστες/Συνδρομητές πλάνων συμβολαίου μπορούν να αποπληρώνουν το λογαριασμό τους μέσω της Υπηρεσίας my epic.
Οι Χρήστες/Συνδρομητές καρτοκινητής μπορούν να ανανεώσουν το χρόνο ομιλίας τους μέσω πληρωμής ή με κουπόνι ανανέωσης χρόνου ομιλίας, να μεταφέρουν χρόνο ομιλίας σε άλλο συνδρομητή καρτοκινητής της epic ή να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία Me2U.
Η πληρωμή είναι δυνατή με την χρήση των πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών που έχουν εκδοθεί από Κυπριακή Τράπεζα. Η ανωτέρω Υπηρεσία παρέχεται σε συνεργασία με την JCC Payments Systems (JCC), η οποία παρέχει ειδικά συστήματα για την ασφαλή διαβίβαση των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.

Με την υποβολή των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας, κατανοείτε και συμφωνείτε ότι η epic σε συνεργασία με την JCC θα χρεώσει την πιστωτική κάρτα που καταχωρήσατε για το ποσό της συναλλαγής. Τα δεδομένα της κάρτας σας συλλέγονται απευθείας από την JCC χωρίς την παρέμβαση της epic και η epic δεν διατηρεί πρόσβαση σε στοιχεία όπως ο αριθμός κάρτας, η ημερομηνία λήξης και το cvv2. Συνεπώς η epic ουδεμία ευθύνη φέρει για θέματα που τυχόν προκύψουν με οποιοδήποτε από τα παραπάνω στοιχεία.

Η epic λαμβάνει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των στοιχείων και συναλλαγών που γίνονται μέσω της Υπηρεσίας. Τα στοιχεία της συναλλαγής (αριθμός συναλλαγής, αριθμός μητρώου συνδρομητή, ποσό πληρωμής, IP διεύθυνση), τα οποία συλλέγει και επεξεργάζεται η epic χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για το σκοπό της λήψης, εκτέλεσης και ολοκλήρωσης της πληρωμής, σύμφωνα με τις αμοιβαίες υποχρεώσεις. Δεν ανακοινώνονται, ούτε μεταδίδονται από την Εταιρεία μας σε οποιονδήποτε τρίτο, εκτός από την συνεργαζόμενη για την παρούσα Υπηρεσία JCC και διαγράφονται, όταν επιτευχθούν οι σκοποί για τους οποίους τηρούνται. Αναγνωρίζετε και αποδέχεσθε και ρητά συναινείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων τόσο από την epic όσο και από την JCC κατά την χρήση της Υπηρεσίας.
Εφόσον η συναλλαγή είναι επιτυχής, ενημερώνεται το υπόλοιπο του λογαριασμού εντός των συστημάτων της epic κατόπιν της λήψης της συγκεκριμένης πληροφορίας από την JCC μέσω σχετικού αρχείου. Η εν λόγω διαδικασία, δύναται να διαρκέσει έως και 5 ημέρες, πράγμα που εξαρτάται αποκλειστικά από το διάστημα που χρειάζεται για την επεξεργασία και αποστολή δεδομένων η JCC. Το ιστορικό των πληρωμών που εμφανίζεται αφορά και περιέχει μόνο τις πληρωμές που έγιναν ηλεκτρονικά μέσω της συγκεκριμένης Υπηρεσίας, ενώ οι πληρωμές από οποιοδήποτε άλλο κανάλι δεν περιλαμβάνονται.

Οι Χρήστες πρέπει να καταβάλουν το πλήρες υπόλοιπο του τελευταίου λογαριασμού τους. Εάν ο Χρήστης εισάγει κάποιο λανθασμένο αριθμό τιμολογίου, διαφορετικό από αυτό που επιθυμούσε να πληρώσει, και ολοκληρώσει την ως άνω διαδικασία επιβεβαίωσης, η epic δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα στον Χρήστη.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ.
Η epic δεν αποδέχεται αιτήματα ακύρωσης ή επιστροφής για συναλλαγές και πληρωμές που παράγονται μέσα στην Υπηρεσία.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Τα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας επί του εν γένει περιεχομένου της Υπηρεσίας my epic και δη επί των ονομάτων, διακριτικών γνωρισμάτων, σημάτων, λογοτύπων, φωνογραφημάτων, πληροφοριών, δεδομένων, εικόνων, κλπ. που κάθε φορά περιέχονται ή διακρίνονται με οποιοδήποτε τρόπο στο της Υπηρεσίας my epic ανήκουν αναλόγως στην epic, τους συνεργάτες της, τους δικαιούχους που παρέχουν τις σχετικές άδειες ή σε τυχόν τρίτους δικαιούχους και προστατεύονται από την ισχύουσα Κυπριακή και κοινοτική νομοθεσία έναντι οιουδήποτε τυχόν χρησιμοποιεί, ιδιοποιείται, αναπαράγει, εμπορεύεται, παρεμβαίνει, μεταδίδει, αντιγράφει, μεταβιβάζει, διανέμει, αναδημοσιεύει αυτά, με οιονδήποτε τρόπο και για οιονδήποτε λόγο, χωρίς την προηγούμενη ρητή έγγραφη συναίνεση της epic ή άλλου δικαιούχου, ή εν γένει τα παραβιάζει άμεσα ή έμμεσα. Περαιτέρω, η epic επιφυλάσσεται εν γένει έναντι πάντων κάθε δικαιώματός της, πέραν των ρητώς αναφερομένων στην παρούσα παράγραφο.
Επιπλέον, τα δεδομένα της Υπηρεσίας my epic, προστατεύονται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων και διατίθενται αποκλειστικά και μόνο για προσωπική χρήση και όχι για εμπορική χρήση. Κάθε άλλη χρήση, αντιγραφή, έκδοση, τροποποίηση, αναδιανομή κλπ απαγορεύεται ρητά από τις οικείες διατάξεις.
Σε περίπτωση παράβασης των ανωτέρω, ο χρήσης ευθύνεται αναλόγως έναντι της epic για κάθε ευθύνη, απώλεια, κόστος ή ζημία που θα προκύψει από αυτή την παράνομη χρήση.
ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΥΘΥΝΗΣ
H epic δεν ευθύνεται ούτε δύναται να εγγυηθεί σε καμία περίπτωση την ασφάλεια και την αδιάκοπη και χωρίς οιουδήποτε είδους σφάλματα λειτουργία της Υπηρεσίας my epic και των οιωνδήποτε προγραμμάτων, εικόνων, αρχείων, εγγράφων, σχετικών γραφικών κλπ., την μη ύπαρξη ιών, στα οποία τυχόν επιτρέπει την πρόσβαση στους Χρήστες αυτού. Οι υπηρεσίες διατίθενται «ΩΠΩΣ ΑΚΡΙΒΩΣ ΕΧΟΥΝ» και είναι «ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ». Η epic δεν φέρει κανενός είδους ευθύνη έναντι του Χρήστη ή τρίτων προσώπων για αποζημίωση ή και επανόρθωση οποιασδήποτε ζημίας που μπορεί να προκύψει από την χρήση αυτών.
H epic ομοίως δεν παρέχει καμία εγγύηση ότι οποιοσδήποτε συγκεκριμένος υπολογιστής, φορητή συσκευή ή εφαρμογή για κινητό τηλέφωνο smartphone θα είναι συμβατά με την Υπηρεσία my epic.
ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ
Απαγορεύεται κάθε παράνομη ή αντισυναλλακτική χρήση της Υπηρεσίας my epic, καθώς και κάθε χρήση αντίθετη προς οποιαδήποτε διάταξη της εκάστοτε ισχύουσας εθνικής ή κοινοτικής νομοθεσίας, ιδίως της αφορώσας στην προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας, καθώς και προς τους παρόντες όρους, στους οποίους λογίζεται ότι προσχωρούν ανεπιφύλακτα οι Χρήστες αυτού. Επίσης, απαγορεύεται κάθε ενέργεια και παράλειψη που καθιστά ή δύναται να καταστήσει δυσχερή ή αδύνατη την ορθή και ομαλή λειτουργία της εν λόγω Υπηρεσίας, για την οποία ευθύνεται πλήρως και αποκλειστικώς ο Χρήστης. Σε αντίθετη περίπτωση η epic διατηρεί το δικαίωμα να διακόπτει μόνιμα ή προσωρινά, οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση, την δυνατότητα πρόσβασης στην Υπηρεσία ή και να διακόπτει την διάθεση του περιεχομένου στο Χρήστη που παραβαίνει τις ανωτέρω υποχρεώσεις.
Οι Χρήστες είναι υπεύθυνοι να δημιουργήσουν και να ασφαλίσουν τη συσκευή τους με κωδικό ασφαλείας, για τη φύλαξη του περιεχομένου της συσκευής τους από μη εξουσιοδοτημένους Χρήστες.
Οι Χρήστες μέσω της Υπηρεσίας my epic έχουν το δικαίωμα αλλαγής πλάνου συνδρομητικού πακέτου (αναβάθμηση ή υποβάθμηση) σε νέο πλάνο μόνο στην περίπτωση που δεν έχουν χρωστούμενο υπόλοιπο. Οι Χρήστες οφείλουν να αποδεχτούν τους όρους και προϋποθέσεις στους οποίους υπόκειται το καινούριο πλάνο συμβολαίου.
Οι Χρήστες έχουν δικαίωμα αλλαγής πλάνου συμβολαίου μόνο 4 φορές το χρόνο μέσω της Υπηρεσίας my epic. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση που οι Χρήστες επιθυμούν συχνότερη αλλαγή πλάνου συμβολαίου, οφείλουν να επισκεφθούν οποιοδήποτε κατάστημα epic.
Οι Χρήστες ευθύνονται αποκλειστικά για τυχόν υποβολή προσωπικών δεδομένων τρίτων προσώπων προς την epic χωρίς σχετική εξουσιοδότηση, καθώς και για την υποβολή ψευδών, αναληθών ή ανακριβών στοιχείων και δεδομένων προς αυτήν με σκοπό την εξαπάτηση ή παραπλάνηση.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Η επικοινωνία μεταξύ της epic και του xρήστη θα γίνεται ηλεκτρονικά, μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mails), sms και μέσω ανακοινώσεων που η epic θα δημοσιεύει στο διαδικτυακό της τόπο.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Η epic δεσμεύεται ότι θα χρησιμοποιεί τυχόν προσωπικά δεδομένα που οικειοθελώς οι Χρήστες θα χορηγούν σε αυτήν κατά τρόπο σύννομο με την Κυπριακή και κοινοτική νομοθεσία και με σκοπό τη βελτίωση της παρεχόμενης στους Χρήστες Υπηρεσίας ή προκειμένου να διαπιστώσει τις ανάγκες, επιθυμίες και προσδοκίες αυτών. Οι αποδέκτες αυτών των δεδομένων μπορεί να είναι τρίτοι, που συνεργάζονται με την epic για την παροχή των σχετικών με το αρχείο προσωπικών δεδομένων υπηρεσιών.
Cookies. Η epic δύναται να χρησιμοποιεί cookies, δηλ. μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του Χρήστη, τα οποία χρησιμοποιούνται για την διευκόλυνση πρόσβασης στην Υπηρεσία, ή για στατιστικούς λόγους και marketing, χωρίς να λαμβάνεται γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου του υπολογιστή. O Χρήστης δηλώνει ρητά ότι συναινεί στη λήψη cookies για τους ανωτέρω λόγους.
ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Οι παρόντες όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της epic και του Χρήστη της Υπηρεσίας my epic. Οι όροι αυτοί καθώς και η τροποποίησή τους διέπονται και ερμηνεύονται από το Κυπριακό δίκαιο.
Ο Χρήστης δικαιούται να ζητήσει την φιλική επίλυση της διαφοράς από την epic με αίτημά του προς αυτήν. Σε περίπτωση μη επίλυσης της διαφοράς με τον παραπάνω τρόπο τα μέρη διατηρούν το δικαίωμα να προσφύγουν στο Επαρχιακό Δικαστήριο Λευκωσίας.
ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ
Η epic δύναται οποτεδήποτε, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να διακόψει, προσωρινά ή οριστικά, την πρόσβαση ή τη λειτουργία της Υπηρεσίας my epic καθώς και να μεταβάλλει τους όρους παροχής της Υπηρεσίας, με μόνη τη σχετική ανακοίνωση στον ιστότοπο της, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Ειδικότερα:
Η epic διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει προσωρινά ή μόνιμα την πρόσβαση στην Υπηρεσία, εφόσον διαπιστώνεται παραβίαση από το Χρήστη των ανωτέρω όρων, ή οποιασδήποτε διάταξης της ισχύουσας νομοθεσίας.
Επίσης, η epic δύναται οποτεδήποτε, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να μεταβάλλει τους όρους της παρούσας νομικής σημείωσης με μόνη τη σχετική ανακοίνωση στον ως άνω ιστότοπο, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Η χρήση της Υπηρεσίας my epic μετά από την κατά τα άνω δημοσίευση, αποτελεί τεκμήριο αποδοχής από το Χρήστη όλων των αλλαγών, τροποποιήσεων ή διαγραφών.
Ακυρότητα ή ακυρωσία κάποιου όρου ή μέρους αυτού δεν επιφέρει ακυρότητα των υπολοίπων όρων, οι οποίοι παραμένουν σε ισχύ και αναπτύσσουν πλήρως τα έννομα αποτελέσματά τους. Η μη άσκηση από την epic οποιουδήποτε δικαιώματος εξουσίας ή δικαιώματος αποζημιώσεως, που απορρέει από το νόμο δεν ισοδυναμεί σε καμία περίπτωση με παραίτηση από το δικαίωμα αυτό.
Για οποιαδήποτε αμφισβήτηση ή και ερώτηση σχετικά με την χρήση της Υπηρεσίας, οι νόμιμοι κάτοχοι των συνδέσεων σε προγράμματα χρήσης epic μπορούν να απευθύνονται στο 136.
Η epic δεν ευθύνεται για τυχόν απώλεια ή κλοπή του κινητού και κακόβουλη χρήση της Υπηρεσίας για διενέργεια πληρωμών. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής των καρτών, ο Χρήστης υποχρεούται να το δηλώσει άμεσα στο αντίστοιχο Τραπεζικό Ίδρυμα καθώς και στην Αστυνομία.
Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής των στοιχείων του λογαριασμού my epic, ο Χρήστης υποχρεούται να το δηλώσει άμεσα στην epic.
Συγκεκριμένα προϊόντα ή και υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της Υπηρεσίας υπόκεινται σε δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις όπως αναφέρονται στην ιστοσελίδα της epic (βλέπε Όροι και Προϋποθέσεις της κάρε υπηρεσίας στην ιστοσελίδα) και η χρήση αυτών των προϊόντων και υπηρεσιών υπόκεινται και σε αυτούς τους επιπλέον Όρους και Προϋποθέσεις.